福建宁德供电公司上线数字虚拟员工提升业务质效

　　“14时04分，10千伏熙岭线出现故障，影响配电变压器1台，请关注。”8月9日，在福建宁德供电公司供电服务指挥中心，配电网故障分层分级预警机器人监测宁德配电网运行情况，实时自动生成全要素预警信息，推送给相关工作人员。

　　据介绍，配电网故障分层分级预警机器人替代人工实现24小时不间断配电网故障全面监测，可快速准确分析故障风险等级，并将分析结果以秒级速度传送给相关工作人员，确保预警信息及时发布。据统计，该机器人使用后，平均每起配电网故障从发现到预警信息发布仅需2分钟。

　　除配电网故障分层分级预警机器人外，宁德供电公司还应用报修工单关键节点跟踪管控机器人和恶劣天气报备机器人等数字虚拟员工。近年来，该公司围绕提升数据应用分析能力、深化精益化管理、强化人才培育三条主线，细化28项数字化应用场景，建立了覆盖主要业务的大数据分析应用辅助体系，优化业务流程，实现生产提质、业绩提效、服务提升。(吴钦莹 雷美容)