4月12日，在安徽省黄山市歙县溪头村，黄山供电公司员工程鹏、唐海青正仔细为制茶大户汪永成家检查低压线路。
测试漏电保护装置、检查电源接线……在供电员工细致周到地检查线路时，汪永成感慨地说：“我并没有请供电公司员工上门服务，是他们主动过来帮我们检查生产用电情况的。”
汪永成家种植的茶叶名为“滴水香”。这种茶叶清香、鲜醇，是当地政府重点推介的名优茶品之一。近几年，摇青、炒青、包揉、烘干等传统制茶手工工艺逐渐完成了电气化转型，茶厂的用电负荷增长十分明显。由于制茶工艺的特殊性，很多像汪永成这样的制茶大户单独采购炒制机器，分散加工、制作茶叶。
2020年起，黄山供电公司开始尝试应用大数据和人工智能技术，准确识别电制茶新增客户。“我们通过国网安徽省电力有限公司的数据中台，把前期收集到的6000多户制茶户的用电数据制作成一个样本库，再运用人工智能算法提取这些制茶户的用电特征。这样，在制茶季如果有与这些制茶户用电特征相同的客户出现，我们就会第一时间联系他们，提供供电服务。”黄山供电公司互联网办专责邵杰介绍。
目前，黄山供电公司已经从未知客户中识别出了317户新增制茶客户，并根据用电容量进行了线路改造、电表增容以及用电类型变更，为客户直接节约用电成本27万元，还为其中190户提供了精准用电检查，排除了安全隐患。
近年来，黄山的茶叶产量节节高升。2020年，黄山市茶叶产量4.8万吨，较2019年增长了7.2%。制茶户们购入的制茶设备更新换代越来越快，对当地的供电质量提出了更高的要求。
在以往的制茶季用电高峰期，当地茶企有时会出现低电压的情况，而供电员工无法根据电压变化进行准确的调节。
“现在，我们通过配电自动化设备，能够实现配电网运行监测、故障定位处理、远程倒闸操作。”黄山供电公司供电服务指挥中心配电自动化班班长张博介绍，配电网运行过程中的电力大数据能够被采集与感知，用电质量也有了保障。
配电设备的可测、可控，能够缩小故障查找范围，减少了农村地区配电变压器停运、设备闲置带来的经济损失。今年一季度，黄山市徽州区各类客户的平均停电时长0.34小时，相较于去年同期的1.09小时降低了68.7%。
徽州区富溪茶叶有限公司负责人曹永利对此感触颇深：“我们的炒茶设备对电压质量要求很高，短时停电会导致茶叶发黄，要是停电超过一小时，那批茶叶基本就作废了。今年制茶季以来，大家都感觉用电电压平稳了不少。我们一季度的产量增长了12%，人手都不够用了，我又多招了5个工人。”
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