上海电力试点实施“能源管家”创新工程

　　3月16日，国网上海市电力公司审议通过了2020年“能源管家”创新工程行动计划。创新工程围绕需求目标，为客户提供包括差异化服务、数字化产品、信息化渠道等内容的综合能源服务。该公司将在浦东供电公司组织实施“能源管家”创新工程，打造上海能源服务品牌。

　　记者了解到，“能源管家”创新工程重点开展五个方面工作。一是坚持以客户为中心，推进“放管服”改革，通过拓展客户经理职能、职责以及建设区域能源服务中心“强前台”的前后端组织模式等举措，强化服务前端。二是建设服务中台，对内打造业务协同、数据贯通、信息共享的“电力云”，对外精心打造供需对接、多能服务、产业聚合的“能源云”，并将“两朵云”汇集为“能源大脑”，推进与“城市大脑”的信息融通共享、业务协同共治、智慧融合共赢。三是构筑“强前台-慧中台-大后台”协同运作组织模式，提升企业各部门间协同配合与整体支持能力，完善服务模式。四是强调市场导向，落实人才队伍管理与“数据资产”向服务产品转化，通过强化新型及复合型人才队伍建设、组建市场工作柔性团队，开展多层级市场调研与策略研究。五是构建“能源管家”标准体系，从品牌设计、传播、提升、保护等方面全方位树立“能源管家”高端服务品牌，助力企业核心竞争力建设。

　　浦东地处上海市发展前沿，具备打造国际领先能源服务品牌的独特优势。近年来，国网上海电力落实国家有关战略和上海建设的发展需要，在浦东张江科学城设立了首家能源服务中心，并逐步向自贸区临港新片区推广。以此为基础，该公司选取浦东率先试点，系统实施“能源管家”创新工程，以品质塑品牌，全力打造能源服务国际水准。