供电所名片
山东淄博供电公司高新供电中心石桥供电所
员工数量：20人
服务对象：山东省淄博市高新区22个行政村3.4万户居民客户、500余家高压电力客户。
服务特色：石桥供电所地处淄博市重点项目建设园区，供区内省市重点招商引资项目集中。仅2021年，该供电所供区内的省市重点项目就有25个。围绕服务重点项目落地，该供电所加强电网建设，优化办电服务流程，降低客户用电成本，不断优化电力营商环境，确保重点项目落得下、落地快、留得住。
加大电网建设力度，重点项目落地稳
“我们打心里感谢你们。企业能在淄博顺利开工生产，多亏了供电所的大力支持。”4月9日，山东淄博中晶玻璃集团的车间里钢花四溅、机床轰鸣，企业副总经理刘冠得知供电员工在车间检查用电情况，特意赶到车间向他们表达谢意。
中晶玻璃集团是淄博市2020年市级重点项目。淄博市政府在规划用地上给予中晶玻璃集团政策支持，但规划用地上方有一条10千伏线路。企业建设厂房前，线路必须迁移才行。
2020年10月13日，刘冠来石桥供电所协商供电线路迁移事宜。当天，石桥供电所就安排客户经理到现场勘查，次日便给出了迁改方案。2020年10月20日，供电所的两支施工队伍入驻现场，经过20天连续施工，把2.5千米的架空线改成入地电缆，并向北迁移300多米，保证了中晶玻璃集团的厂房顺利开工建设。
“供电所很痛快就答应了迁改线路的要求。施工中，供电所的人更是连续作业，让我非常感动。”刘冠坦言，去供电所协商前，他心里还有些顾虑，认为迁改线路肯定是块难啃的“硬骨头”，没想到是自己多虑了。
2018年开始，高新区重点项目引入数量呈逐年递增趋势。石桥供电所加大电网改造升级力度，全力保障重点项目落地。
占地122亩、总投资约12亿元的淄博科学城被称为“淄博未来经济发展新高地”。眼下，该项目正在建设中。项目建成后，预计能吸引50余家中小企业入驻，可间接带动3000余人就业。
“经过调研，科学城附近电源点较少，不利于入驻企业后期的用电接入。”石桥供电所技术员王海林介绍，根据科学城发展规划以及电网结构，供电所提前新建5条10千伏线路，满足淄博科学城未来5年约7万千瓦的用电负荷需求。
2020年以来，石桥供电所围绕重点项目用电需求，累计新建并改造线路11条次，迁移及改造10千伏线路31.5千米、0.4千伏线路16.2千米。
优化办电流程，重点项目用电快
奥斯智能装备公司是一家生产智能写作机器人的企业。企业2017年落户淄博后，用电业务一直都由动力科负责人张海鸿与石桥供电所对接。2020年8月，企业接到一笔大订单，便计划新上两条生产线，用电业务办理再次由张海鸿负责。
“与2017年不同，这次办电更方便了。”张海鸿说，2017年办电时，因为材料准备得不充分，他跑了两次供电营业厅才成功申请用电。这次办电，他提前跟客户经理电话沟通，只用手机上传了一份营业执照，没跑营业厅就申请了用电业务。
近几年，石桥供电所负责的供区建成了3个产业园区，引进的省、市重点项目较多，服务重大项目快速用电是供电所的一项重要工作。
“我们以优化办电流程为重点，保证重点项目快速用电。”石桥供电所所长王冬介绍，办电过程中，基础施工主要由客户自行组织施工队开展，受施工队资质、人员力量等条件影响，想在基础施工上节省时间难度比较大。
石桥供电所按照淄博供电公司优化电力营商环境的要求，将低压客户办电申请材料由5项精简至2项，高压客户申请材料由11项精简至3项；向客户推荐使用网上国网APP线上申请用电，由客户经理现场收集办电资料，解决客户以往需要整理大量办电资料的问题，提高了办电效率。
“用电项目办理期间，我们采取办电环节透明化呈现、送电环节‘打包’的处理方式。”负责奥斯智能装备公司的客户经理张光洪介绍，供电所与奥斯智能装备公司建立服务微信群，实时反馈办电各环节进度，在验收、装表等环节联合相关班组一同进入现场，为客户节省办电时间。
2020年至今，石桥供电所累计为25户客户完成高压业扩报装项目，报装用电总容量为9万千伏安，每户平均办电时间1.63天。
降低办电成本，重点项目留得住
4月12日，山东圣纳医用制品有限公司的生产设备调试工作已接近尾声，生产线即将投入运行。企业用电项目负责人张彤钰说，之前的办电经历中有两件事情让她印象深刻。
“办电全程由专属客户经理上门服务，让我非常省心。”张彤钰介绍，她用手机提交用电业扩申请后，石桥供电所客户经理全程跟踪服务，直至项目送电，为她节省了大量时间、精力，让她能去忙生产方面其他的事。
让张彤钰印象深刻的还有供电所为企业每月节省容量电费2万多元。2020年12月，圣纳医用制品公司报装的两台变压器送电，一台容量为630千伏安，一台容量为400千伏安。“变压器送电后，每月交高额容量费让我们感觉有些亏。”张彤钰说，企业投产前的6个月，主要是调试各类设备，根本不需要这么多容量，所以想请供电所帮忙出出主意。
了解情况后，石桥供电所客户经理张鑫赶到现场测算，发现在生产设备调试期间，企业所需用电容量最多100千伏安，企业每月的电费里容量电费占了一大部分。张鑫建议把电费计收方式由按容量计费调整为按实际最大需量计费，等企业全面生产之后再改回来。
2月23日，在张鑫的帮助下，张彤钰在网上国网APP上申请了调整电费计收方式。圣纳医用制品公司3月份电费比2月份少了3.7万元。
“只有让企业获得实惠，企业才愿意继续投资，在本地发展。”王冬说。
从2020年开始，石桥供电所针对10千伏及以上大中型企业客户，安排客户经理提供10千伏受电工程典型设计咨询和工程造价咨询服务，还指导客户实施电能替代或节能改造，协助客户降低用电成本；针对小微企业客户，免去表前接电的相关审批手续，为具备装表条件的企业免费装表接电，同时对满足用电容量要求的小微企业实施低压免费接入。
2020年以来，石桥供电所累计为12家大中型及小微企业节省用电成本350万元。
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