广西南宁供电局“小赫兹电学堂”用电知识 直播首秀获2.4万点赞

　　3月15日，广西电网公司南宁供电局2022年首场“小赫兹电学堂”用电知识直播活动在南宁市万科里用户配电房开播，当天直播间观看人数突破600人，收获点赞数2.4万，这是该局针对企业客户普及安全用电知识，宣贯电价政策，增值服务产品推广，增强客户设备运维能力的又一举措。

　　为了更好地解答企业客户专业问题，本次直播活动选择了该局青秀分局表现能力与电力专业知识俱佳的用电检查技能专家杨霞琴、应急处置技能专家杨旭春作为直播间主播。在直播间内，两位主播针对小区配变如何运维，以现场设备为实例，向用户介绍用电检查和故障应急处置小技巧。

　　“来，我们一起望、闻、问、切。”随着主播杨旭春生动传神的语调、直观的动作演示，观众跟着主播从高低压配电柜、变压器等设备着手，逐一了解常见的用电检查方法：“望”——观察设备指示仪表判断运行状况;“闻”——听设备运行的蜂鸣声判断设备工况;“问”——根据维保记录、发电器启动记录等判断设备启用是否正常;“切”——针对用电设备的故障原因采取对应的应急处置方式。直播过程中，“沉浸式用电安全检查”让广西利澳物业公司经理梁辉连连点赞，他表示，这个直播生动有趣，一些常见问题也得到统一解答，实用、高效。

　　主播杨霞琴介绍，“当前网络直播掀起一股热潮，南宁供电局乘势而上，根据营销业务特点，结合客户喜闻乐见的形式，创新服务形式，将网络直播与供电专业知识普及结合，为客户带来了多元化的服务体验。”

　　据了解，为了使直播达到更好的效果，南宁供电局群策群力，精心准备，直播前，该局确定以介绍用电安全及用电检查、故障应急处置方法为首场直播内容，并在物业、专变客户微信群开展问卷调查，评估用户需求，搜集用户关注的痛点、难点问题。同时，在直播对象选择上，确定了涵盖小区配变、写字楼和商业体、工业园区、新能源用户4种用户的重点直播推广方向。在直播活动前期推广模式上，该局梳理清单，形成重点意向邀请客户名单，对设备运维能力薄弱或发生故障出门的客户进行针对性邀约，保证直播覆盖面广、用户参与度高。

　　据青秀分局副经理莫莉介绍，“小赫兹电学堂”直播活动的成功离不开城区政府部门的大力支持，南宁供电局与城区政府联合开展用电检查，然后出台督办函件，让客户设备运维有据可依。

　　下一步，该局将继续面向大型商业体、工业园区等用户开展“小赫兹电学堂”用电知识直播活动，持续解答客户常见问题。同时，为了鼓励更多企业用户参与，该局在直播中将持续穿插抽奖环节，保障客户用电知识掌握效果，让企业客户足不出户就了解用电知识、最新电价政策，提高用电安全性。 (凌梦云 敬敏)