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国网商丘供电公司让群众用电更便捷

hongjiang2656
2022-11-23
 来源:中国电力网
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  中国电力网讯 近年来,国网商丘供电公司坚持“多快好省”的服务方向,不断创新服务举措,推动“获得电力”服务水平不断提升。该公司从“减”上入手,不断做服务流程的“减法”,让客户办电更省心、更省时、更省钱。同时,该公司还在“加”上创新,持续做服务举措的“加法”,积极推动政企信息融合共享,推广线上智能服务,让群众用电更便捷、更高效。

  “共享用电”模式快速推广

  “以前用电需要找附近门店接线,还要防备绊到行人。现在手机一扫就能就近用电,真是方便多了!”11月18日,商丘市梁园区步行街美食街上的李先生,在体验“共享用电”后,对摊位附近的共享计量箱通赞不绝口。

  商丘供电公司从群众用电需求出发,围绕居民电车充电、夜市地摊美食街、景区步行街的临时用电需求,设计出智能共享电源计量箱,创新推出“共享用电”办电新模式,通过公用线路引线至摊位区域,布点专用共享电源计量箱,用手机扫描共享电源计量箱上二维码,预付电费即可打开表箱即可用电,既便捷又经济。

  “共享用电”的推广,打破了固有的“用户、电源、负荷”一一对应的用电模式,有效提升了客户便捷用电体验。该模式对农村盖房三相用电、抗旱排涝临时短时用电、电动车充电,以及地摊、夜市移动商贩临时短时用电等,都可以提供优质的供电服务,并实现电量的精准计量和合理收费,在开启共享用电新生态的同时,还有效解决临时用电存在的私拉乱接、地爬线、转供电加价等风险隐患,进一步优化营商环境,让公共用电客户享受到“随用随取、即扫即用、即付即知”的便捷体验。预计2022年底,“共享用电”将覆盖至商丘所有区县乡镇,将为广大客户提供即扫即用、智慧便捷的服务。

  “指尖服务”带来办电新体验

  “现在办电、交费都不用出门,真是很方便。”11月20日,河南省商丘市民张先生通过“网上国网”办理了交费业务后高兴地表示。

  自2018年以来,国网商丘供电公司积极推广“网上国网”,并取得了突出成效。该公司以优化电力营商环境为目的,积极响应政府、国网公司优化营商环境相关政策、要求,大力开展网上国网推广工作,不断拓宽客户办电、交费线上渠道,真正做到让客户办电、交费一趟都不跑。在客户推广方面,该公司通过营业厅办电、交费,乡镇大喇叭宣传、发放宣传彩页、发放推广小礼品等方式,积极开展线下推广工作;借助微信群、朋友圈等方式,开展线上推广工作。截至2022年10月,累计推广用户120余万户。在产品应用方面,2022年通过“网上国网”APP线上办理办电业务9.8万余件;通过“网上国网”APP线上交费用户数53万余户,交费笔数63万余笔,真正做到了让“网上国网”走进千家万户的日常生活。该公司还采用党员服务队走访大客户的形式,加快了“网上国网”APP的推广应用宣传,使广大电力客户采用更便捷、更高效的方式办理相关业务,让客户切实体会到“指尖上的电力服务”所带来的高效和便捷。

  “三零”服务助力小微企业发展

  “我在网上国网上申请后,你们第二天就来人干活,变压器、电线啥的都换了新的,从申请到用上电还不到一星期,你们供电公司的服务真是中!俺们的厂子马上就可以开足马力生产了!”11月8日,在永城市刘河镇丁庙村施工现场,河南桐森服饰有限公司负责人丁永力高兴地表示。

  为确保客户能够尽快用上电、用好电,商丘供电公司在客户“网上国网”APP发起用电申请的第二天,就组织技术人员,利用5个工作日完成架设400余米供电线路和变压器增容工作,为该企业节省9万余元成本,确保了村里近200户居民和桐森服饰有限公司的可靠供电,为乡村产业发展兴旺注入充足电能。

  该公司以优化营商环境、提升供电服务水平为主线,主动服务保障民生,扶持工商业经济发展,对城乡居民和160千瓦以下小微企业办电实行“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务。今年以来,国网商丘供电公司已累计投资9127万元,为1086家小微企业提供了“三零”服务,用真金白银和满满诚意为企业发展提振信心,助力企业发展轻装前行。

  营商环境没有最好,只有更好。新征程上,国网商丘供电公司将继续创新服务方式、提高服务品质,推动供电保障从“用上电”“用好电”向“用好能”转变,切实增强群众获得感、幸福感、安全感。(王辉)

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