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国网广安供电公司切实解决“最后一公里”难题

中国电力网
2022-12-07
 来源:广安市委外宣报道组
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  近日,国网广安供电公司纪委采取“五查一访”,开展供电服务专项监督等方式,切实解决“最后一公里”影响用户的实际问题,增强群众电力获得感。

  该公司通过采取“查现场、查资料、查系统、查人员状态、查工作成效、访客户满意度”的工作方法,围绕“获得电力”服务水平提升、用户受电工程“三指定”问题纠治、行业收费清理规范等重点领域,以暗访为主、明察为辅,线上、线下双管齐下,认真听取群众对供电服务的意见,并将相关问题及时记录下来,督促相关部门进行整改。

  自开展供电服务突出问题专项整治以来,共完成13类提升“获得电力”服务综合监管问题的监督检查,服务投诉案件同比减少75.76%。

  据介绍,该公司将深化应用“五查一访”成果,强化调研走访、座谈交流、约谈提醒、沟通报告等方式,强化监督检查、强化整改闭环、强化责任落实,解决群众急难愁盼的用电问题,促进供电服务水平持续提升,进一步提升了广大群众的电力获得感。

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