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广东茂名供电局领导做客“民声热线”,为市民解答电价等热点问题

中国电力网
2022-12-08
 来源:茂名日报
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  近日,广东电网有限责任公司茂名供电局(以下简称:茂名供电局)领导和相关职能科室负责人,做客“茂名民声热线”直播节目,就我市电网建设、供用电安全、用电业务办理等工作,接受广大市民群众的咨询、投诉和建议,并回答市民关心的电价、报装用电等问题。

  目前有7种远程报装服务

  除了实体营业厅办理业务之外,为更方便高效服务客户,茂名供电局还推出7种远程报装服务。这7种服务包括:南方电网—网上营业厅、南网在线App、“南方电网95598”微信公众号/小程序、“南方电网95598”支付宝生活号、“粤省事”微信小程序、广东政务服务网和粤商通App。其中,南网在线App还可实时了解业务办理进度等相关情况,最推荐市民使用。

  据介绍,目前我市主要缴费方式是银行代扣。为适应客户的消费习惯,该局推出了微信、支付宝、网上营业厅等远程缴费渠道。“南方电网95598”微信公众号或支付宝生活号,也可以随时查缴电费,还可以实时查询日用电量。

  居民报装用电需提供产权证明、身份证

  据介绍,居民申请报装用电只需提供身份证、产权证明即可。

  报装用电时,仅需提供物业权属人身份证明材料、用电地址物业权属证明材料原件。物业权属人委托他人办理的,需提供授权委托书并明确授权委托的权限、限期,提供双方身份证明原件及复印件。

  低电压整改类电网工程不收费

  节目中,高州的李小姐致电询问,家附近在开展低电压整改工程,是否需要收费。该局相关负责人回答,电网建设工程项目是由茂名供电局全额投资,供电企业不会向群众收取任何费用,绝不会委托施工单位、当地村委会收取任何费用,同时施工单位、当地村委会也均不能借低电压改造名义收取费用。如客户有收费疑问,可致电95598咨询举报。

  提前通过多渠道发布停电通知

  有市民来电问,为什么停电复电时间和短信通知的不符?该局相关负责人表示,计划性检修、停电,基本能按预计时间复电,但遇到恶劣天气、工序复杂、自然灾害等原因,会出现检修工作超时,从而导致延时送电情况。该局将加强对停电检修力度计划性的管理,提高作业人员技能水平,在科学合理的时间内完成工作。

  目前,该局会提前通过短信、网站、微信公众号、南网在线App、业主微信群、小区通知等渠道发布停电通知,市民也可以联系当地供电所了解最新的停电信息和复电计划。

  电动汽车充电服务费上限每度电0.7元

  近年来,新能源车辆越来越多,市民高度关注充电问题。该局主动承担社会责任,积极作为,服务新能源汽车发展。据介绍,市民可前往任一公共充电站点充电,可以通过“顺易充”微信小程序、顺易充App等,查询充电站点具体位置和收费价格。目前,对外开放的充电桩电费统一按大工业用电峰谷电价执行,服务费由政府物价部门制定,目前我市充电服务费上限为每度电0.7元。

  参与电力设施保护工作有奖励

  为了更好地鼓励市民共同参与电力设施保护工作,该局与市公安局联合成立防范和打击涉电力违法犯罪中心,并专门设立了举报有奖专项基金,对举报而破获盗窃、破坏电力设施案件;勇于同盗窃、破坏电力设施犯罪行为作斗争、抓获案犯的单位或个人,供电部门会根据群众的协助程度,给予案件直接损失金额5%-10%的奖励。

  如果广大群众发现盗窃、破坏电力设施的行为,可拨打95598举报或直接拨打110报警。(记者 李君平)

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