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国网焦作供电公司“两条线”为企业发展添足“电动力”

中国电力网
2023-05-09
 来源:中国日报网
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  5月5日,河南麦上环保科技有限公司变压器分路中有一路保安器频繁跳闸,无法正常生产,经理张豪杰向国网焦作供电公司园区供电所求助。该所“电医生”迅速前往,在确定是塑料生产线电机类设备接地故障造成后,在张豪杰的委托下,及时与生产厂家取得联系,排除了故障。

  对企业发展来说,电是一个重要的要素保障。今年以来,国网焦作供电公司积极探索服务企业发展新模式,结合企业服务需求,通过“访”和“助”两条线,为企业发展传递暖心电动力。

  一方面,该公司采取“线上+线下”模式,利用供电服务微信群、“求刺式”走访、“电小哥”问需等载体,了解企业生产用电诉求,解读相关助企惠企政策,进行用电问题答疑,搜集企业对供电服务的意见与建议,在此基础上,有针对性地完善优化供电服务。

  另一方面,该公司通过向企业选派大客户经理,开展“1+N”定向服务,建立“全覆盖”助企网络,为企业提供有针对性的技术指导,协助企业检查供用电线路及设备,及时消除供用电隐患,并结合企业生产实际,为企业量身定制合理化用电方案。同时,该公司还以供电所为单位组建7支“电医生”服务队,划定“10分钟”应急服务圈,及时为遇到用电难题的企业提供“点餐式”服务,确保企业安全用电、高效生产。

  截至目前,该公司已面向企业开展“线上+线下”询访400余次,协助企业消除供用电隐患50余处,优化用电方案100余次,处理用电难题30余次。(中国日报网 图片/崔红玲)

  来源:中国日报网



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