赶考争先架心桥——国家电网河北电力共产党员服务队发展纪实

　　引言：8月20日，是习近平总书记视察国家电网四川电力(成都)连心桥共产党员服务队十周年。十年风雨守初心，国家电网共产党员服务队牢记殷殷嘱托，在关键时候拉得出、顶得上、打得赢，为企业发展提供坚强组织保证。公司弘扬“赶考”精神，立足红色教育资源，开展“旗帜领航•赶考三色行”主题实践，持续深化共产党员服务队建设，树立起一面面攻坚克难、为民服务的先锋旗帜。

赶考争先架心桥——国家电网河北电力共产党员服务队发展纪实

　　从巍巍太行到滔滔渤海，广袤的燕赵大地上有这样一个群体——他们穿梭在大街小巷、田间地头，为群众提供零距离用电服务;他们有呼必应、有难必帮，为百姓解难题办实事，用实际行动当好电力先行官，架起党联系群众的连心桥。

　　这就是国家电网河北电力共产党员服务队。

　　多年来，公司不断规范共产党员服务队建设管理，拓展服务内容、提升服务水平，从第一支11人组建的队伍，壮大到108支队伍、队员2497名。共产党员服务队在服务雄安新区建设、助力地方经济发展、重大活动保电、优化营商环境、提供志愿服务等工作中当先锋、作表率，以实际行动彰显国网担当。

　　党旗引领 队伍力量不断壮大

1949年3月23日，在河北平山县西柏坡中共中央驻地大院前，毛泽东同志将前往北平说成是“进京赶考”。从此，“赶考”精神就在西柏坡生了根。

　　牢记党的嘱托，传承红色基因。2006年3月23日，一支由11名党员组成的队伍在西柏坡纪念馆举行了简短而庄重的宣誓仪式，国网平山县供电公司西柏坡光明服务队自此成立。这是公司第一支共产党员服务队，主要为西柏坡地区的居民和企业客户提供便捷高效的供电服务，在红色土地上点亮了电力惠民生的星星之火。

　　此后，公司组建的各支服务队如雨后春笋般发展起来，“大运河”“太行之光”“电小牛”“雁翎”等特色服务队越来越多，广大党员奋战在电网建设、应急抢险、扶弱助困一线，成为服务人民群众的先锋力量。

　　2011年，公司印发《建立共产党员服务队的实施意见》，明确了共产党员服务队的组织结构、工作内容和管理模式，对服务队服装服饰、标识旗号、服务用语等进行统一规范。2015年，公司进一步完善共产党员服务队标准化管理流程，对服务队组建、管理、考核等实行全过程标准化管控，全面推进党员服务队高质量发展。

　　从三三两两的个体到规范有序的队伍，共产党员服务队建设迈上新台阶。“我们有明确的服务机制和流程，服务队队员几经更迭，不仅服务质量没下降，还扩展了服务内容。”国家电网河北电力(西柏坡)共产党员服务队队长霍彦忠说。

　　公司注重红色传承，把共产党员服务队作为锻炼党员的熔炉、培养人才的阵地，选拔党性强、业务精、作风好的共产党员担任队长，以党员带队员、以队员带全员，吸引越来越多年轻党员、入党积极分子和青年员工加入其中，在实践中培育出石家庄知爱正定、邢台环城٠电小牛共产党员服务队等一批先进集体，涌现出全国道德模范王生廷、全国劳动模范赵庆祥等先进典型，着力打造信念坚定、服务一流的战斗队伍。

　　今年以来，公司系统各级共产党员服务队累计开展服务3000余次，参与重大保电313次、抢修抢险1120余次，先后获得国家电网公司金牌共产党员服务队、国家电网公司优秀共产党员服务队、河北省“四个一百”志愿服务品牌等荣誉。

　　担当使命 急难险重冲锋在前

哪里最困难、最艰险，哪里就有共产党员服务队高高飘扬的旗帜，就有共产党员服务队队员们冲锋在前的身影。

　　7月20日，河南遭遇入夏以来特大暴雨侵袭，多地区日雨量突破历史极值。按照国家电网公司党组要求，公司迅速集结精兵强将驰援河南。56岁的电力老兵、国家电网河北电力(邢台)共产党员服务队队长赵庆祥第一时间向组织请缨支援河南，“我是一名供电员工，更是一名共产党员，遇到这样的任务，一定要尽把力!”

　　7月22日凌晨3时，赵庆祥与同事到达郑州后，立即投入应急供电和配网抢修战斗。郑州抢修任务完成，他又转战焦作市修武县，随后又到新乡支援应急供电任务。奋战在援豫一线的12天里，赵庆祥充分发挥共产党员先锋模范作用，带领抢修队员先后为11个小区、单位提供应急发电，为修武县70多个村庄2.1万余居民恢复供电。

　　多年来，以赵庆祥为代表的国家电网河北电力共产党员服务队队员在急难险重任务中勇挑重担、冲在一线，带动全体员工攻坚克难、奋勇争先，展现出“顶梁柱、顶得住”的央企担当。

　　今年年初，新冠肺炎疫情让石家庄、邢台部分地区一度按下“暂停键”。疫情期间，国家电网河北电力(石家庄)共产党员服务队逆行冲锋，仅用2小时就满足了藁城增村防疫指挥部的用电需求，51小时完成新冠肺炎疫情集中隔离医学观察所接电任务;国家电网河北电力(南宫)共产党员服务队火速集结，用时6.5小时完成整体车载移动方舱CT送电;国家电网河北电力(星火)共产党员服务队依托城区网格化管理，组织队员奔走在各封闭社区，为客户提供上门充值等服务，累计服务4000余个小区、124万户居民……

　　疾风知劲草，烈火见真金。不仅在抗疫抢险一线，更在炎炎烈日下、寒潮来袭时、重大保电活动现场，共产党员服务队始终冲锋在前，全力保障供电安全可靠，以实际行动彰显了共产党员的使命担当。

　　用心服务 为民办实事解难题

群众的需求是共产党员服务队努力的方向。

　　初夏时节，在衡水市冀州区魏屯镇韩庄村，村民李树森在国家电网河北电力(衡水)共产党员服务队队员的指导下学会了扫码用电浇地。手机操作不到半分钟，机井的水就通过管道流到了田里。“真是太方便了!”李树森感慨道。今年，衡水公司党委扎实推动“我为群众办实事”走深走实，在衡水市饶阳县、冀州区试点开展智能共享农业灌溉服务，组织共产党员服务队深入田间地头讲解推广“扫码用电”系统，覆盖基本农田640余亩，真正做到“让数据多跑路，让农民少跑腿”。

　　党史学习教育开展以来，公司党委推出50项“我为群众办实事”具体措施，制定共产党员服务队“学党史、担使命、办实事、惠民生”专项行动实施方案，以党支部带头、党员服务队攻坚的方式做好供电服务工作。

　　有呼必应，有难必帮。“有困难，找国家电网河北电力共产党员服务队。”群众的好口碑，得益于共产党员服务队高效运转的管理机制。2019年，公司创新构建共产党员服务队“队站点”三级体系，建立共产党员服务队指挥中心，依托各服务分队，选取街道办事处、社区居委会、园区等地点设置党员服务站，在小区物业、重点企业、村级便民服务中心等地设立党员服务点，实现服务区域全覆盖。同时将共产党员服务队与党组织有机结合，形成“党支部建在队上、党小组建在站上、党员服务进点”的管理格局，通过组织分队联动融合，满足不同区域服务需求，全力打通为民服务的“最后一公里”。

　　多年来，公司各级共产党员服务队始终把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，坚持以客户为中心，想群众之所想、急群众之所急，持续提高服务的便捷性、精准性和实效性。

　　针对不同的客户需求，共产党员服务队推出不同的服务策略，一项项特色服务逐渐涌现。其中，国家电网河北电力(雄安)共产党员服务队以优化电力营商环境为切入点，全面推动“获得电力马上办”服务举措落地，为客户提供全周期“保姆式”供电服务;国家电网河北电力(知爱正定)共产党员服务队依托“一次都不跑”供电服务模式，通过业务网上跑、有事我们跑、我们超前跑，解决客户用电急难问题;国家电网河北电力(大运河)共产党员服务队在服务大运河文化带建设等民生工程中当好电力先行官，主动与政府部门、施工单位对接，了解用电需求，开辟业扩报装绿色通道……

　　办实事、解难题，共产党员服务队在供电服务中践行“人民电业为人民”的企业宗旨，切实提升客户满意度和获得感。

　　善小而为 延伸服务惠及民生

　　随着客户用电需求的变化，共产党员服务队的服务方式也不断创新，由“单打”变“合作”，优质服务延伸到其他公共服务行业。

　　2018年9月，公司突出资源共享、经验互学，探索开展跨行业服务联盟建设，以国家电网河北电力(邢台)共产党员服务队为载体，联合通信、供热、供水、供气等公共服务行业开展联盟共建，成立了河北省首家共产党员志愿服务队，构建“政府搭台、企业联动、社区参与、群众支持”的服务格局。志愿服务队充分发挥公共服务职能属性的集成效应，依托各自行业特点，把常规服务与差异化需求相融合，打破行业壁垒，提供多维联动服务，实现了城市社区“单一化”服务到“网格化”服务的转变，成为城市的一张亮丽名片。

　　在服务客户的过程中，共产党员服务队充分发挥扎根一线、贴近实际的优势，队员们除做好日常业务、应急抢修等基本服务外，还为社区居民、企业、乡村、学校、医院提供亲情服务。供电服务逐渐延伸到志愿服务，共产党员服务队的点滴善行凝聚起一股股正能量。

　　国家电网河北电力(保定)共产党员服务队开展“1+1”爱心助残、“画美人生”爱心助学、“用电无忧”便民利民爱心志愿行动，与25名助残帮扶对象开展“一对一”对口帮扶，关心关爱留守儿童群体，帮助孤寡老人用电办电。国家电网河北电力(太行之光)共产党员服务队开展“低碳用能惠民生”活动，为企业提供节能、用电政策咨询等增值服务，满足客户多元化用能需求。国网河北电力(巨鹿)共产党员服务队对金银花种植户建立“助农档案”、搭建“电商平台”，开展差异化入户帮扶服务，通过直播带货、网上包邮等措施开展爱心义卖活动，帮助百姓拓宽致富路……

　　国家电网河北电力共产党员服务队成立以来，不断拓展志愿服务内容，贴近百姓需求开展各类社会公益活动，与孤寡、失学等特困群众建立帮扶对子，开展“扶贫、济困、助学”行动，累计开展志愿服务6万余次。

　　初心如磐，使命在肩。在共产党员服务队的示范带动下，公司广大干部员工凝心聚力、拼搏奉献，以更高的站位、更有力的举措、更务实的作风，努力当好电力先行官、架起党联系群众的连心桥。步入新征程，公司上下将时刻牢记习近平总书记的嘱托，弘扬伟大建党精神，继往开来、开拓前进，谱写出建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业新篇章。(张莉)