吉林四平供电公司“一户一策”保障电费全额回收

　　“目前，我们已经完成了789家大工业客户电费回收风险的全方位排查工作，整理出了新的高风险客户档案。”10月28日，吉林四平供电公司电费专责于晶和同事梳理出了112家电费回收高风险客户，并及时调整了“一户一策”预警方案。

　　四季度是电费回收工作的关键期。四平供电公司结合历年电费数据和前三季度电费回收情况，充分考虑疫情影响、经济形势等因素，早研判、早预警、早部署、早行动，抓重点、抓难点确保电费全额回收。

　　四平供电公司对比省内重点行业和企业经营状况，梳理供区内电费回收高风险客户，主要涉及高耗能企业、汽车零部件生产企业、经销出口产品类企业等三大类客户。台区经理将高风险客户及时列入预警名单，进行点对点跟踪，了解客户经营和资金状况，根据实际情况调整应对策略，确保回收风险可控、能控、在控。

　　为了进一步缩短电费回收周期，四平供电公司大力推广购电制、分次结算、分次划拨、金融产品等电费服务措施。该公司在新装业务受理和日常服务中，对钢铁、化工、水泥等高耗能行业客户执行预购电制度，防范产能突增突降、产品积压引发的电费回收风险。

　　四平供电公司发挥台区经理作用，实行电费催交任务包保制，将供电区域按照台区划分成网格单元，对重点关注的行业和企业采取现场办公、驻场催费等措施;利用3113个客户服务微信群，定期发布交费提醒，做到社区、村屯全覆盖;依托网上国网以及第三方线上服务平台，推动电费交纳方式由线下向线上转化，提高线上渠道交费率。

　　下一步，四平供电公司将采用电费催交节点制策略，在月度结算前10日对高风险客户开展情况摸底，同时，发挥行业优势，为有困难的客户提供帮助。