国网福建电力推出优化电力营商环境十项服务举措

　　4月6日上午，在福建武夷山市供电公司城区供电营业厅，客户吕东在供电营业厅员工的引导下来到“水电气网”联办窗口，为自己新开办的茶厂一次性完成了用电、用水账户过户业务的办理，整个过程只用了10多分钟。水电气网“一站式”联办服务是今年国网福建省电力有限公司推出的十项服务举措之一。

　　3月1日，国网福建电力发布了2022年优化电力营商环境“深化提升年”十项服务举措，推出电力“一码通办”、水电气网“一站式”联办、企业“开门接电”联动、能源“双碳”增值服务和推广居民“刷脸办电”五项服务，以及实施迁改工程建设提速、助推“电力市场”建设、服务整县光伏建设、助力“电动福建”建设、供电质量再提升五大行动，落实福建省委省政府2022年为民办实事项目，深入开展新时代电力“双满意”工程，全面提升“获得电力”服务水平，持续优化电力营商环境。

　　在五项服务方面，国网福建电力推出电力“一码通办”服务，推行扫码办电新模式，为每位客户生成专属二维码，客户通过扫描二维码可以了解实时办电流程;强化政企联动，提高办电效率，推出水电气网“一站式”联办服务，拓展水电气网在共享营业厅、网上办事大厅等的服务渠道，逐步实现水电气网等公共服务事项的“一站式”联办，让客户少跑腿，避免资料重复提交，提升服务类业务整体办事效能;推出企业“开门接电”联动服务，将办电服务环节提前到企业开办前，实现“企业开办+用电报装”同步完成;拓展政企平台数据共享，推广居民“刷脸办电”服务，使居民客户可以通过“刷脸”调出身份信息、不动产登记证等，实现居民客户“零证办电”。

　　在五项行动方面，国网福建电力实施“迁改工程建设提速”行动，主动服务客户，科学制订迁改方案，提高迁改工程建设效率和服务质量，10千伏迁改方案答复时限不超过10个工作日;实施“助推电力市场建设”行动，构建供电服务网格长与街道社区网格长“双长融合”的网格能源服务站点，提供历史峰谷数据查询、能效账单分析，为客户参与现货、绿电交易提供增值服务;实施“供电质量再提升”专项行动，提高不停电作业全地形覆盖能力，拓展中低压不停电作业应用场景，优化综合停电管理模式，深化停电时户数预算式管控，继续推进计划停电“零感知”区域建设。

　　为更好服务碳达峰、碳中和目标，国网福建电力推出能源“双碳”增值服务，依托省级智慧能源服务平台，拓展“电碳画像”“电碳地图”服务，助力政府开展碳排放监管，编制“电碳能效诊断报告”，为企业提供用能分析、能效分析、碳资产分析，助力企业提升能效管理能力。该公司实施服务整县光伏建设行动，提前统筹电网规划，提升新能源消纳能力;开展整县光伏业务批量预受理和项目预验收服务，提高并网效率;推出“网上国网”新能源E助手服务，根据地理信息，帮助客户计算建设成本和效益分析，主动推送异常预警信息，提高发电效率。同时，该公司实施“助力电动福建建设”行动，组织九家地市供电公司对接属地物业管理协会，推动属地物业管理协会加大对居民充电基础设施建设的支持力度，提高居民充电桩建设送电效率。（林梅妹 陈书忠）