12月10日,江苏省南京市工程建设项目审批管理系统的供电服务模块上线试运行。第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育期间,南京供电公司围绕解决客户办电中存在的政务审批和用电申请分头办理的问题,积极推动供电服务模块嵌入南京市工程建设项目审批管理系统,让客户申请业扩报装更省心。
第二批主题教育开展以来,南京供电公司党委从客户最关切的问题入手,在提升供电服务质量中体现主题教育成效。“我们在调查研究时发现,办电时,新装客户要等到在政务平台申请办理的土地规划许可证等相关证件拿到手以后,再通过‘掌上电力’APP线上拍照提交,或者带着这些资料到营业厅线下办理。”南京供电公司市场及大客户服务室主任姜小涛说,“既然审批流程中存在重叠部分,那我们依靠技术手段实现客户办电与政务审批无缝连接,客户就能‘少进一个门、少跑一趟腿’。”供电服务模块嵌入南京市工程建设项目审批管理系统后,南京供电公司能够提前获取客户申请用电等信息,提前服务,做到客户未上门、服务已到家。
第二批主题教育中,南京供电公司党委直奔问题开展调研,现场搭建绿色办公通道,组织各业务部门解决问题。该公司相关部门积极与政府部门沟通,推动优化政策全面落地,进一步简化电力接入审批流程,压减客户办电时长;拓展客户线上办电渠道,打通信息互联共享通道,在更大范围以“数据贯通”代替“客户跑腿”;丰富智能运维手段,加大带电作业力度,全面推广不停电检修,大幅减少客户停电时间。
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