中国电力网讯 “现在，供电公司办电手续真快，昨天交的资料，今天就办结了!”2月 20日，四川宜宾临港经开区某厂用电负责人李先生说。 该厂于近日复工申请用电增容，国网宜宾供电公司仅用了一个工作日便办结了该厂申请。日前，该公司推出三大用电办电便民服务新举措降低复工企业用电成本。
据悉，国网宜宾供电公司基于供区内各类企业用电情况，应用电力大数据编制了《防疫期间企业复工监测分析报告》。据数据显示，目前报告监测范围内共计908家企业复工，医疗、农林渔牧、交通运输、水电气生产与供应、居民生活服务行业开工比例均在70%以上。
对此，为深入贯彻落实上级有关文件精神，该公司快速响应，精准施策，从宜宾电网实际出发，推出三大用电办电便民服务新举措，为复工企业排忧解难，降低企业用电成本，与企业共渡难关，打赢疫情防疫狙击战。
该公司规定，从2月7日起，一、国家电网宜宾电力客户申请变更基本电费计费方式(变压器容量、合同最大需量、实际最大需量)，不受“计费方式变更周期3个月内保持不变”的限制，可以在当月任何时间申请变化;二、对电力客户申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复，不受“暂停用电不得小于15天”的限制，按实际暂停天数免收基本电费;三、对因疫情影响引发的基本电费计费方式变更、暂停及恢复业务，实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”等方式，充分保证企业复工复产。
同时，在狙击新冠肺炎的战疫中，供电客户经理“隔疫情不隔服务”，不等不靠，主动对接，点对点及时运用电话、微信、邮件等方式给所有重要客户和大工业客户做好政策告知解释、统计分析、安全用电等工作，确保客户知晓，特别是按容量计费的宜宾纸业有限公司等大客户，充分运用当前政策，指导客户科学用电，全力配合他们做好相关工作，为企业减少损失，助力企业复产复工。
此外，为免去客户出门烦恼，减少感染病毒接触的风险，该公司对高压客户加大推进工行、中行、国网电商企业、“网上国网”、微信、支付宝等多种线上缴费方式，提高服务效率，让企业客户足不出户就可以获得电费缴纳、电费查询、故障报修、在线客服等用电服务、尽量减少柜台业务，保证客户安全。
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