国网甘肃电力精准发力持续优化电力营商环境

　　“我们自4月15日参加第一笔交易，到5月27日共完成18次交易，累计交易电量约780万度，受益约145万元。”5月27日，甘肃省永登县腾达西北铁合金有限责任公司常务副总经理师政清说。为了进一步提高资源优化配置能力，缓解企业经营压力，国网甘肃省电力公司自3月21日起在新能源大发时段针对高载能企业开展需求侧辅助服务市场调峰交易，通过价格引导、激励企业多用绿电，促进新能源电量消纳，降低企业用电成本。

　　面对新冠肺炎疫情带来的不利影响，国网甘肃电力逆势而上、主动迎战，强化以客户为中心理念，精准发力，推动客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱，促进自身提质增效。1～4月，国网甘肃电力省内售电量累计完成305.4亿千瓦时，同比增长6.14%。

　　网格化服务助推企业复产

　　甘肃省用电呈现“七六”结构，即工业用电量占总用电量的70%以上，有色、黑色、非金属、化工四大高载能行业用电量占工业用电量的60%以上。

　　今年，受疫情影响，甘肃省高载能企业发展面临困难。国网甘肃电力推出“网格化”服务，助推企业复工达产。

　　5月20日，浙苍塑业有限公司生产车间内机器轰鸣，工人们正在加紧包装成品编织袋。“供电有保障，我们不但完成了一些积压的订单，新订单也在不断增加。”浙苍塑业公司负责人王磊对前来开展用电检查的酒泉供电公司用电检查班班长赵文亚说。

　　位于酒泉经济技术开发区的浙苍塑业公司从事编织袋、塑料托盘、遮阳网等产品生产销售。1月中旬，因为春节休假，企业向酒泉供电公司申请暂停供电，计划到2月初恢复，却因疫情而未能按时复工。

　　赵文亚是浙苍塑业公司所在网格的用电负责人。2月24日，他主动走访网格内的多家企业，了解客户用电需求。得知浙苍塑业公司急需复工，他立即与王磊沟通，组织供电员工上门服务，当天下午便送上了电。

　　“流程简化了很多。只要我们及时报备，就可以随时用电。”王磊说。

　　自2月6日甘肃省复工复产工作启动以来，国网甘肃电力将14个地(州)市的重点企业客户按照地域划分出5.8万个供电服务网格。供电服务人员就近入网，提供服务。服务人员主动与所在网格内的企业对接，实施一企一策，建立服务企业的问题清单。截至5月19日，甘肃省已有4.4万户企业复工复产。

　　在开展网格服务的过程中，国网甘肃电力推出“五心”服务，即解决客户诉求，让服务更用心;降低用电成本，让措施更贴心;保障安全用电，让工作更暖心;提升能效水平，让帮扶更精心;助力复产管控，让支撑更细心。该公司为企业复产想法子、为企业减负出点子、为企业增收找路子，有效解决企业复工达产中的用电问题。

　　“最多跑一次”让客户用电无忧

　　今年，国网甘肃电力全面深入推进“行风建设年”活动，提升办电服务水平，为客户提供便利、透明、标准、规范的用电服务。该公司通过减少办电环节、开通绿色通道、实施上门服务等举措，让客户办电“最多跑一次”。

　　国网甘肃电力把高压客户接电环节压减为申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电4个环节，低压客户接电压减为申请受理、装表接电两个环节，使高、低压平均办电时长分别缩短至21.68天和2.04天。该公司开通绿色通道，点对点对接、面对面服务，基本做到企业办电“最多跑一次”。

　　4月15日，在崇信县锦屏镇薛家湾村村口，灵华高速公路崇信段第二项目部临时用电工程正在紧张施工。灵华高速公路全长99.56千米，建设周期4年，仅崇信段就有30多处需要临时用电，预计安装配电变压器39台容量2.1万千伏安。

　　“供电公司根据我们容量大、负荷稳定的情况，把电源送到了工地，给我们节省了不少成本。施工办电‘只跑一次’。我们很满意!”平凉市灵华高速公路项目崇信段项目部经理刘新军说。

　　3月中旬以来，随着甘肃省全面复工复产，业扩报装业务量大幅增长。国网甘肃电力多措并举加快报装业务，截至5月25日共办理业务9.6万户件，同比增长21.24% ，实现了简单业务不用跑、复杂业务最多跑一次。

　　“阳光业扩”激发市场活力

　　4月份以来，国网甘肃电力推行“阳光业扩”，增加供电服务人员“下厂入企”次数，为高压客户开展用能诊断分析，主动服务企业复工复产。

　　“你们现场为我们解答用电问题，帮助我们调整用电方案。用电成本降低了，对我们复工达产很有帮助。”4月25日，兰州佛慈制药股份有限公司设备运维部负责人郭晓兰对兰州供电公司营销服务人员说。

　　开展用能巡检是国网甘肃电力“阳光业扩”的重要抓手。自4月9日起，国网甘肃电力组织用电检查、业扩报装、综合能源服务等专业人员，开展客户用能联合巡检，从线路、设备、运维等方面全面检查企业复工复产用电情况，帮助企业解决用电难题，保障生产用电安全可靠，提升企业用电故障快速判断及响应处理能力。

　　国网甘肃电力实行“项目经理+客户经理”双经理制，推进“阳光业扩”全面落地，开展守规矩、除积弊、真服务、拓市场活动，推广应用配网业扩方案设计一体化移动终端，实现报装全流程可视化管理，推动电力营商环境优化升级。

　　“这些措施进一步激发了市场活力，增加了企业用电量。4月，甘肃用电量同比增长7.22%。”国网甘肃电力营销服务中心负责人王林信说。

　　为了高效支撑客户“快用电、用好电”，国网甘肃电力从5月25日起开展走进政府、走进企业、走进现场助力复工复产专项行动，坚决执行降低用电成本政策，大力推进增供扩销，服务经济社会健康稳定发展。