国网伊犁供电公司“暖心”服务融化疫情“坚冰”

　　中国电力网讯 “有什么用电难题请第一时间告诉我们，我们会24小时为您提供用电保障。”7月27日凌晨5时，当城市即将按下暂停健，国网伊犁供电公司工作人员已守候在自助终端机门口，及时维护终端机以便用户缴费正常。

　　连日来，根据新冠肺炎疫情发展形势，为保障辖区内居民安心用电，助力各行业稳定生产，国网伊犁供电公司启动24小时不间断保电响应，主动对接各级党委、政府，全面做好供电服务保障工作，服务政府疫情防控工作大局。同时，广泛发动员工、社区工作人员在微信朋友圈、业主生活群内推广网上国网线上购电，在疫情防控期间支持短信开通远程充值业务，方便客户享受“足不出户，即刻购电”的优质服务。

　　“我们老年人不会玩手机上这些功能，你们的服务真是太贴心了呀!”该公司党员服务队员在社区协调下为年逾八旬的王奶奶操作网上国网缴费流程，得到了老人的褒奖。

　　据了解，此前该公司已针对疫情期间客户出行购电困难情况采取相应措施，全面开展“线上缴费”宣传，同时依助政府、各大社区、村委会等加大远程充值宣传，提高远程充值购电客户知晓度。截至目前，已累计办理23.8万户远程充值业务。

　　尽管当前正常生产生活按下“暂停键”，但该公司全面保障供电的服务始终满电续航，全员保持“战时状态”。确保人民群众安心用电，用最“暖心”的服务和广大用户一起携手共融疫情“坚冰”。