呼和浩特供电局：优化电力营商环境 提升用电服务水平

　　为不断提升客户“获得电力”满意度，11月20日上午，呼和浩特供电局开展了“优化电力营商环境 提升用电服务水平”主题宣传活动。

　　当日，呼和浩特供电局12个供电分局(包含5个旗县分局)在全市8个宣传点同步开展了宣传活动。工作人员走上街头，通过分发宣彩页，布置宣传展板、展台等方式，向沿街商户介绍《“三零”服务指南》、《临时用电客户办电服务指南》、《用电安全》、《电费缴纳服务指南》等用电常识及相关政策。

　　采访中了解到，年初以来，呼和浩特供电局出台了《“三零”服务和低压业扩报装实施细则》、《优化电力营商环境业扩报装工作实施细则》等一系列相关制度，为优化营商环境工作的开展提供了制度保障。同时，通过简化报装流程、推广“互联网+”营销服务、推广同城异地受理等措施，不断改进工作方式，提升服务质量。

　　“三零”服务推出以来，平均接电时限由2019年5.26工作日缩短为目前的1.53工作日，累计为客户降低接电成本8700万元。此外，为持续优化电力营商环境，助力首府打赢大气污染防治攻坚战，该局投资6000万元用于首府燃煤散烧综合治理“煤改电”项目。截至目前，2020年度计划内“煤改电”项目已全部完成送电，确保了广大居民温暖过冬。