江苏宿迁供电公司“三送暖冬服务”专项行动做好供电服务

　　近期，宿迁供电公司党委开展“三送暖冬服务”专项行动，组织市郊13个供电所的共产党员服务队队员送安全、送爱心、送服务,精心维护重点线路、重点设备，保障电网安全稳定运行和电力可靠供应，同时针对困难家庭和特殊群体延伸服务链条，提供义务帮助。

　　送安全：主动上门服务重点客户

　　1月15日10时，在宿迁三台山国家森林公园南门2号箱变处，晓店供电所帮灵共产党员服务队队员孟磊手持红外测温仪，对电缆线夹头开展逐相温度测量。

　　入冬以来，园内用电负荷持续攀升。为了让公园的用电设备安全运行，孟磊给自己加了一项任务：“虽然这台箱变属于公园资产，不在我巡检范围之内，但我每天还是要给设备测温，看到设备运行正常才放心。”

　　第二天中午，孟磊和同事一起来到森林公园，协助园区专职电工对园内4台箱式配变、31台电缆分支箱等用电设施展开全面检查。检查中，孟磊发现有9处螺丝松动。“螺丝松动容易导致设备温度偏高，甚至造成设备损坏。”孟磊一边处理隐患，一边向园区工作人员讲解安全用电知识。三台山国家森林公园的负责人说：“党员服务队主动上门指导我们检查电气设备，这样的服务真是没得说!”

　　宿迁供电公司把春节保供电作为近期主要任务，编制节日保电方案及预案，同时根据冬季用电特点科学调整电网运行方式。

　　该公司将高负荷线路、重要变电站进出线、重要供电电源段的输电线路划分成多个“党员保电网格”，组织党员服务队队员对网格内的线路及变电站开展特巡和红外测温，加大设备隐患排查治理力度;加强配电线路运行情况监测，及时记录线路运行数据并消除缺陷。

　　为做好迎峰度冬期间重点客户的电力保障，市郊13个供电所党支部都选拔党员骨干成立了春节保电小组。

　　小组成员定点联系涉及春运的高铁站、汽车站、政府机关、医院、疫情防控点等重要场所，差异化制订供电服务方案，同时做好安全用电提醒。

　　送爱心：针对不同群体推出专属服务

　　1月28日一大早，在宿城区蔡集镇集南村村民、63岁的陆永涛家中，一群身穿红马甲的人忙碌着，检查电力线路和家用电器。

　　“今年在外打工的孩子不能回家过年，但有你们在，家里的事我都没怎么操过心。看着你们忙前忙后，我这心里热乎乎的。”陆永涛对蔡集供电所帮灵共产党员服务队队长翟新军说。“我们就是您的孩子。”翟新军说。

　　宿迁供电公司今年推出党员“送爱心亲情服务”活动，组织帮灵共产党员服务队队员分户包保子女外出务工的留守老人，定期上门义务为他们检修线路、维护电气设备。

　　翟新军每周都会去包保对象陆永涛家里看看。除了检查用电情况，他还会为老人做一些力所能及的事情。

　　宿迁供电公司为留守老人家庭开辟用电业务绿色通道，发放用电服务联系卡，主动预约上门服务，提供报装、咨询、交费、维修等服务。针对不方便使用线上交费的特殊群体，该公司在营业厅设立特殊群体优先服务窗口，组织党员服务队队员帮助他们办理相关业务。

　　服务队队员还提前与当地村组对接，详细摸底后为老党员、老战士、军人烈士家属、空巢老人等建立服务档案，开展跟踪服务。

　　送服务：帮大家守好“菜篮子”

　　在党员服务队的服务档案中，不仅有特殊客户，还有蔬菜种植户。

　　宿迁是农业大市。宿迁市经济技术开发区南蔡乡的蔬菜大棚面积达1.7万亩，是江苏省菜蓝子放心工程示范基地。负责南蔡乡用电服务工作的开发区供电所为400多户蔬菜种植户建立用电档案，组织服务队队员提供专属服务。

　　该市34个乡镇(街道)所属各蔬菜种植基地、专业果蔬合作社内的蔬菜大棚都有党员专门负责对接用电业务。党员与自己负责片区内的客户建立微信群，加强沟通联络，为客户提供供电及相关延伸服务。宿迁供电公司还开展“10分钟服务圈”活动，力争做到蔬菜种植有需求时，以最快的速度解决问题。

　　394名国家电网江苏电力(宿迁帮灵)共产党员服务队队员针对蔬菜大棚内照明、控温、加湿、喷灌等涉及的电力线路、用电设备开展隐患排查，及时更换老化导线、插座开关等设备。

　　队员们还通过大数据分析，对涉及“菜篮子”工程的台区、供电线路、用电设施，通过“远程+现场”的方式排查隐患，保障线路及设备健康运行.

　　除了“蔬菜之乡”南蔡乡，共产党员服务队还针对市郊的“瓜蒌小镇”大兴镇的瓜蒌种植产业、皂河镇的水产养殖产业等乡镇特色农业开展“一镇一业”差异化服务，根据不同产业的特点量身定制安全用电方案，精准对接客户的需求。此外，宿迁供电公司各供电所选拔党员骨干成立了“用电安全排查小分队”“抢修突击队”等，提升保障特色农业生产用电的能力。