国网石家庄供电公司试点客户全部业务“一次都不跑”服务模式

　　“供电公司在我们招商引资环节就提前介入，安排政企客户经理跑办临时用电手续，提供施工变压器租赁服务。在临时用电环节，供电公司帮我们节省了30多万元资金。”4月2日，在河北正定自贸区北正云鼎大数据公司临时用电项目送电现场，该公司负责人谭雄雄对在现场为企业送电的供电员工说。

　　今年，河北石家庄供电公司持续创新供电服务举措，在正定自贸区、正定新区试点推行客户全部业务“一次都不跑”服务模式，实行企业用电、用能全代办，构建1小时网格化服务网络;推出电网规划、建设、容量预留“三超前”，机构优化、流程简化、服务强化“三化”，专业、政企、市场“三协同”等服务机制，打造河北省一流电力营商环境示范区。

　　为实现客户全部业务“一次都不跑”目标，石家庄供电公司成立了正定园区供电服务中心，建立专属经理、大客户经理、政企经理三级客户经理队伍，推广、应用网上国网APP等线上办电渠道，让“数据+经理”多跑腿，让客户不跑腿。

　　石家庄供电公司取消了低压客户办电所有审批环节，实现客户用电项目当日申请、当日办结、当日送电。针对高压客户，该公司开通配套电网工程建设绿色通道，超前布置电源点，实现客户“无感知用电”。针对园区重点项目、电能替代项目和新能源汽车充换电设施建设项目等，该公司将电网投资延伸至企业规划用地红线，推行客户经理首问负责制，提供高压电力设施租赁、能效分析、设备代维等服务。该公司还建成了自贸区、新区高可靠“双环网”，打造能源互联示范区。

　　石家庄供电公司将创新开展碳排放监测技术研究与应用，通过“驻家式电管家”为企业提供用能定制等服务。