国网菏泽供电公司“入住即用电”提升“获得感”

　　本网讯 8月9日，国网菏泽供电公司组织彩虹共产党员服务队队员来到南城家园小区，为正在交房的业主现场办理用电手续，让业主享受“入住即用电”便捷服务，受到广大业主好评。

　　近日，菏泽单县南城街道办事处南城家园小区2460余户业主喜迎交房。喜悦之余，繁杂的交房手续让业主们一时摸不着头脑。为了让业主们少跑路，领完钥匙就能用电，菏泽公司决定将办电营业厅“搬到”交房现场，办完交房手续后，只要简单提供身份证和相关交房资料，便能按照业主意愿为其办理更名、过户等手续，避免业主往来营业厅。即方便了业主，又降低人员密集接触程度。

　　在现场，菏泽公司工作人员严格落实疫情防控措施，认真为每一位业主办理用电业务，同时工作人员还将印有台区经理姓名和电话的便民服务帖发放给业主，方便业主随时解决用电问题。

　　“一次营业厅也不用去，就能办业务、交电费，真是太方便了!”业主王先生说道。在为业主办电的同时，菏泽公司工作人员还积极推广“网上国网”APP，帮助业主注册绑定用电户号，手把手为业主讲解查询、缴费等方法，使广大业主感受到了“指尖上办电”的便利。

　　今年以来，菏泽公司深入开展“我为群众办实事”实践活动，不断创新思路、丰富载体，切实将党史学习教育成果转化为服务人民群众的“源动力”。该公司大力推进供电服务下沉和触角外延，针对重点项目、重要客户、小微企业、特殊群体用户等提供主动化、差异化、精准化服务，构建起了省心办电新模式，客户电力“获得感”全面提升。一是加强业扩全流程管控，紧密跟踪重大项目建设，组建多部门协同业扩专班，提供人员随时集结的柔性服务，确保用户“早上电、早用电”。二是全过程跟踪各类工单，定期开展上门走访活动，着力把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”。三是严格停电时户数“预算式”管控，坚持“能带不停”，加强全业务不停电作业支撑，持续打造区域带电作业高地。