国网自贡供电公司“窗口”服务变移动上门

　　本网讯  “交费系统有延时，你们的服务却及时、周到。固定的窗口服务变移动上门服务，这样贴心的优质服务真是没话说.”8月31日下午，自贡市人力资源和社会保障局工作人员给上门开展公务卡刷卡收交电费的国网自贡供电公司自流井区供电中心营业班班长张俊点赞。

　　近期，自贡公司推广购售电量同期结算工作，分批次、分步骤地开展抄表例日规范工作，将客户抄表例日由原有的13日、17日，统一调至为每月26日凌晨时。每逢月底26日后，在自贡市汇川路营业厅便会出现部分客户集中交费的情况。

　　为确保月底集中交费期间，使用公务卡交费的企事业单位不因第三方刷卡系统支付通阈值金额限制导致延时等待，自贡公司营业班员工利用下班时间提供上门交费服务。8月31日下午17时30分，在确认刷卡系统支付资金充沛的情况下，该公司营业班班长张俊到自贡市人力资源和社会保障局、自贡市自流井区人民政府学苑街办事处等使用公务卡交费的单位开展上门服务，顺利完成电费回收46403.66元。

　　据悉，8月以来，自贡公司开展了新一轮的远程智能电表批量更换，为方便小区用户换卡交费，该公司主动开展走进社区便民服务，到各个小区现场写卡并用POS机银联刷卡收取原远程智能表的欠费，共计发送634张电卡，回收电费2.7万余元。

　　下一步，自贡公司将持续以客户需求为出发点，全面践行“人民电业为人民”的企业宗旨，通过不断完善的优质服务举措，持续优化营商环境，搭建电力优质服务的连心桥。