黑龙江佳木斯供电公司多措并举提升“获得电力”水平

　　“供电公司的服务速度一流，线上检验为我们企业快速接电赢得了宝贵的时间。”12月13日，黑龙江省佳木斯中建材光电材料有限公司负责人于法佳对前来回访用电情况的佳木斯供电公司客户经理陈鹏说。

　　今年，佳木斯供电公司立足城市发展定位，优化服务模式，通过线上验收、压降小微企业用电成本、为客户提供“一站式”用电账户过户服务等措施，提升接电速度，降低办电成本，优化服务流程，全面提升“获得电力”服务水平。

　　线上验收服务助工程快速接电

　　中建材光电公司位于佳木斯市东风区工业园区，是一家生产碲化镉弱光发电玻璃的企业。4月28日，该客户在“网上国网”APP上提交容量为9800千伏安的10千伏专线业扩报装申请。

　　中建材光电公司项目规模大，建设周期较长，后续施工时间紧，需要尽快接电。陈鹏组织营销、运检及项目管理中心人员克服疫情、天气等因素影响，全力推进项目工程建设。10月26日9时42分客户提出竣工验收申请后，佳木斯供电公司各专业人员通过线上服务对项目供电工程进行验收，并于当天15时45分送电。

　　佳木斯供电公司为大中型企业客户提供线上竣工验收服务，由客户上传工程现场视频，客户经理线上实时指导整改，如项目检验合格当天便可送电。同时，该公司为大中型企业客户提供典型供电方案模块化组合、现场编制、在线生成、线上答复等服务，实现供电方案“零延时”。

　　佳木斯供电公司全面落实国网黑龙江省电力有限公司优化营商环境部署，主动收集大中型企业基本信息，对高压客户的用电报装实行“三省”服务，升级“网上国网”APP服务功能，实行办电全线上服务，客户经理与客户线上互动，掌握办电动态信息，随时跟踪项目进展情况。

　　今年前11个月，佳木斯供电公司共为912户高压客户提供新装、增容服务，新增用电容量82.6万千伏安。

　　“三零”服务降低小微企业用电成本

　　10月11日，佳木斯金龙巴士旅游客运有限公司负责人王超群来到佳木斯供电公司营业厅办理新装用电业务。他向营业窗口工作人员咨询得知，他的企业属于小微企业，可以免费接电。他提交了用电申请，工作人员李欣妍受理后，告知勘查员金佳彬进行现场勘查。

　　金佳彬到现场核实了用电容量。因客户符合直接装表接电条件，该公司专业人员现场为客户提供了装表、接电服务。

　　佳木斯供电公司为小微企业提供零上门、零审批、零投资办电服务，于2020年10月起将服务范围内城镇地区小微企业客户免费接入用电容量提升至160千瓦，农村地区提升至100千瓦。目前，佳木斯市高、低压客户申请资料由原有的9项和4项精简至4项和3项，办电环节由原来的8个和4个压减至4个和3个，符合“零投资”标准的低压客户办电取消设计供电方案环节，直接装表接电。

　　年初至今，佳木斯供电公司通过提升小微企业客户免费接电容量，为客户节约资金约85万元;通过取消带电接火费等4项费用，为客户节约资金158万元。

　　“一站式”服务缩减过户时间

　　“水、电、热、气企业联合过户真是太方便了。”11月15日，桦南县居民胡玉芳来到桦南县房地产管理局，为刚购买的住房办理房产过户手续。在办理完房产过户不到5分钟，胡玉芳就收到了供电公司发来用电账户过户完成的信息。

　　佳木斯供电公司落实地方政府政务“一网通办”要求，于2020年6月在桦南县供电公司试点推广“一站式”用电账户过户服务。

　　“我们主动对接各县(市)政府，联合当地房地产管理部门及供水、供热、供气企业，提供水、电、气、热等业务‘一站式’过户服务。”佳木斯供电公司营销部副主任李强介绍，该公司安排专人负责用电账户过户工作。客户到房地产管理局登记过户时，把用电客户编号上传到不动产业务管理系统。供电公司收到业务提醒后，在系统里下载客户过户材料，直接为客户办理过户业务，客户无须来供电营业厅办理。

　　目前，佳木斯供电公司已在四区、六县(市)推广“一站式”过户服务。截至11月底，佳木斯供电公司通过政府不动产业务管理系统和供电公司营销业务应用系统数据共享，共为642户客户办理用电账户过户手续，手续平均办理时长由3个工作日压缩到15分钟。