深圳供电局实行特级保电，市民可线上办理所有用电业务

　　全市公交、地铁停运!全市社区小区、城中村、产业园区实行封闭式管理!非城市保障型企业停止运营或居家办公……3月13日晚8时许，深圳发出《关于做好全市三轮全员核酸检测的通告》，2000万深圳人迈入7天“慢生活”。

　　城市虽“暂停”，供电永“不眠”。目前，深圳供电局按特级标准开展防疫保电，以最高标准、最严要求，全力以赴保障市民生活和城市基本运行，坚决打赢疫情防控这场大仗、硬仗、常仗!据了解，目前深圳电网运行平稳，深圳供电局未发生员工感染情况。

　　封闭管控 誓守大电网安全稳定运行底线

　　作为城市电力生命线的守护者，深圳供电局高度重视疫情防控及供电服务保障工作，突出“决策快、响应快、落实快”。

　　3月初，该局成立以主要负责人为组长的保供电领导小组，专项制定《特殊时期香港及深圳疫情防控保供电工作方案》，提级开展保供电工作，严格落实电网风险管控措施，优化涉港电网运行方式安排，并采取“人工+机巡”方式对保供电线路开展全通道“通透式”巡视，全力确保深港联络线路、重要场所供电线路安全运行。

　　为确保电力不中断，深圳供电局在电网“中枢”——调度中心启动“火种”应急机制，即为了使电网“中枢”在极端情况下持续保持战斗力，要求调度员全封闭隔离值班。目前，第一批“火种”调度员连续运作18天，并在3月12日完成首次轮换。

　　此外，在输变电领域，深圳供电局适当延长每个值班周期的上班时间，采取“非接触式”视频交接班、封闭管控值班模式;各专业班组“分片区驻扎、随时灵活互补”，避免集中办公被统一隔离风险。在配电领域，该局优化值班机制，按“最小化，两拨人，零接触”机制执行，涉及有封控区的单位实行7天1值。

　　服务更优 用电业务100%可线上办理

　　根据深圳市疫情防控指挥部要求及新冠肺炎疫情防控工作需要，3月14日至20日期间，除深汕合作区以外，深圳其他区域的供电营业厅暂停营业。

　　线下窗口虽打烊，线上服务不打折。据了解，深圳供电局启用95598远程坐席，为市民解答用电问题。市民也可通过“南网在线”APP、南方电网95598微信公众号、南方电网95598支付宝生活号、深圳供电局网厅等线上渠道办理所有用电业务。

　　深圳供电局优先处理“三区”客户诉求，并建立“抗疫”绿色通道，不讲条件、快速响应，以“深圳速度”高效落实口岸方舱实验室、跨境转运枢纽等有关疫情防控场所电力接入保障工作。同时，建立“一盘棋”应急联动机制，24小时不间断监视医疗机构、隔离场所、援港保障等174处重点场所电力供应情况。19支应急队伍、31台应急发电车常态做好突发停电快速支援及抢修复电准备，全力保障城市用电无忧。 (杨晶晶 林超 周薇)