包头供电公司：网上申办装充电桩 供电员工上门服务

　　中国电力网讯 随着越来越多的新能源汽车驶入寻常百姓家，充电是新能源汽车车主的刚需。近年来，包头供电公司将推进公共充电站、充电桩建设，加速布局充电桩产业列为保障民生的重点项目。公司以全面提升“获得电力”服务水平为抓手，以“符合小区整体规划、供电能力满足、就近接入”原则为充电桩业务办理客户提供“三零”(零上门、零审批、零投资)服务，在全市逐步增建充电桩，服务居民绿色出行。

　　“我家装充电桩，一次都没跑，用手机登录‘蒙电e家’APP就全办好了。”4月20日，家住新都市区富力城的王昊一边使用充电枪给自家新能源汽车充电，一边对来检查用电安全情况的新都市区供电公司员工说，“买车前，我还担心安装充电桩很麻烦，没想到这么省心。”他兴奋地说，“有了这个充电桩，彻底打消了我电动汽车充电难的顾虑，现在出行和充电都很方便!”

　　为方便客户办理报装接电手续，包头供电公司优化提升办电便利度，深化应用“互联网+服务”模式，推广95598网站、微信公众号、蒙电e家APP、蒙速办等线上办理渠道，客户只需“动动手指”，一个工作日内，供电专业人员就会按照约定时间上门进行全程“一对一”跟踪服务。现场查勘、资料审核、装表接电、解答疑问、办理手续……真正实现常用办电“一次都不跑”、业务办理“零上门”。

　　4月8日，王昊在汽车商城选购新能源汽车时，注意到供电公司安装充电桩的有关信息，就按照宣传登录“蒙电e家”APP，申请办理了个人充电桩报装业务。他录入所需材料和证明后不到1个小时，新都市区供电公司员工就打电话联系他，约定了上门服务时间。

　　宁可让电等客户，也不让客户等电。4月17日上午，新都市区供电公司富力营销站专责工郜根喜按照事先的约定时间，联系富力物业公司员工，一同来到王昊楼下的地下车位现场勘查，为他制订装表、接电、装桩“一站式”综合服务方案。3天后，王昊家的停车位上便有了自己的专属充电桩。截至4月20日，新都市区供电公司今年已完成205项充电桩业务。

　　截至目前，包头供电公司已办理低压“充电桩”项目共计915个，其中充换电站9个，充电桩906个，高压集中充电站25个，累计为用户节约用电成本481.22万元。

　　下一步，公司将进一步精简服务流程环节，加快接电速度，降低接电成本，打造“充电桩安装绿色通道”。加强安全用电和科学充电相关宣传教育，持续优化地区用电营商环境，让市民切实感受到电力服务带来的便利。