海南海口供电局“实打实”“点对点” 优化用电营商环境再发力

　　今年上半年，海南电网公司海口供电局围绕服务海南自贸港建设大局，全面落实优化用电营商环境工作部署，通过简流程、压时限、降成本等一系列举措，为用户提供优质服务。

　　海口供电局积极与政府联动研究出台优化电力政策，全面对标国内外一流城市经验做法，从办电时间、办电便利度、用电成本、供电可靠性四个方面发力，用“实打实”的举措和“点对点”的服务持续优化用电营商环境。

　　为进一步缩减客户办电时间，海口供电局通过推广居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”，合同在线签订、“房产+电表”一窗联办、无感过户等多种线上数字化举措，大力推行“互联网+”办电服务，实现客户平均接电时间逐年缩减。今年上半年，低压非居民、高压单电源客户平均接电时间分别完成1.67个、9.94个工作日。

　　海口供电局探索推行“四办”(主动办、线上办、联席办、一次办)先进经验举措，推动政府搭建“水电气网”联动报装平台，助力实现客户办理业务不出窗口“最多跑一次”，促进办电便利化。同时建立“一对一”“全天候”的重大项目服务机制，超前做好飞机维修基地、海南省委党校新校区等156个省市重点项目办电服务，实现“项目等电用”到“电等项目来”的转变。

　　降低客户用电成本，是优化用电营商环境的重要举措之一。海口供电局全面推行城镇规划用地客户用电“零成本”和200千伏安及以下小微企业低压接入政策，由电网公司投资建设电力外线工程至客户红线。同时，深化应用江东新区临时用电设施“以租代购”模式，在海口国家高新区持续推广，多措并举降低客户用电成本，累计为客户节约成本近2亿元。

　　此外，海口供电局通过加快电网建设，持续强化网架结构，完成海口“十四五”智能配电网规划，投产110千伏农垦、江源变电站及605个配网工程，有效解决了140个台区重过载低电压及64项可靠性提升问题。

　　下一步，海口供电局将继续深化“三零”“三省”服务，全面推广“四办”经验做法，探索将园区、小区内客户低压报装压缩至1个环节，实现“申请即接电”。同时深化“南网在线”智慧营业厅与政务数据互联互通，全面推广“证照共享”“电子签章”等功能应用，确保“获得电力”指标进入全国第一方阵。 (杨永光)