国网江西电力公司提升“获得电力”指标 让客户办电更称心

　　2022年以来，国网江西省电力有限公司继续加快电网建设，建成“两纵四横五环网”500千伏主干网架，一交一直特高压工程投运，江西电网正式迈入特高压交直流混联时代，融入全国范围电力能源优化配置的“朋友圈”。同时，投入资金重点解决供电可靠性偏低、低电压和供电能力不足等运行突出问题，突发停电事件后“先供电、后抢修”，全省供电可靠率提升至99.90%，供电质量类投诉同比下降94.23%。坚强电网打下了优化营商环境坚实基础，客户在办电过程中的获得感更强、更实、更温馨。

　　优化报装流程 办电更便捷

　　国网江西电力全面推广“一网通办”，积极推进“网上国网”平台与省政务服务平台贯通，实现网上办电功能嵌入“赣服通”系统，通过线上办理减少用户临柜次数。截至10月，累计完成66.29万项线上办电申请。

　　“真是万万没想到，现在不用出门、不用填表，只要在‘赣服通’中‘法人一件事专区’就可以一并解决水、电、气开户问题，真是省时省力又省心”。8月30日，江西省上饶市信州区一家企业主张先生赞叹供电企业办事便捷时表示。国网上饶供电公司响应政府号召，为激发市场主体活力，推动企业高质量发展，协调技术人员和上饶市大数据管理局对接，通过流程再造和信息共享，整合业务资源、优化业务流程，构建更加便捷、更多层次、更多高效的跨单位联办模式，在“一窗受理、一表申请、一网通办、一次办好”的工作目标下，率先实现了企业“用电报装一件事”一站式办理、一体化服务。

　　国网江西电力推行的“一网办事”，优化了报装工作流程，用电报装高、低压办电环节分别压减至3个和2个;简化大中型企业用户供电方案审批，实行业务限时办理。截至10月，用户接电平均时长同比压缩10%以上。低压、10千伏电力接入工程审批时间已全面压减到5个和7个工作日以内。

　　切实降低办电成本 办电更省钱

　　国网江西电力出台省级延伸投资界面政策文件，明确企业用户不承担建筑区划红线连接到公共电网的电力设施建设费用，并推动12个地市(区)陆续出台了延伸投资界面实施细则。这一政策“红利”，让办电客户实实在在减少了投资。

　　江西电缆有限责任公司是国内最早从事电缆制造的专业品牌企业之一，近几年与吉安市政府成功实现强强联合组建，致力打造电缆行业标杆企业，为老区振兴经济发展注入新动能。今年6月份，该厂扩建，申请增加用电容量1250千伏安。

　　得知电缆厂的发展规划与用电需求，吉州区公司主动对接，及时组织工作人员到现场勘察，根据现场用电实际量身定制供电方案。由供电公司出资架设14根电杆，新增两条 700 余米的专线延伸至客户红线内，形成双回路供其生产用电，进一步增强了供电可靠性。同时优化业扩报装流程，通过超短工单报备，加快报装速度，只用了一个星期就完成了报装接电，还为企业降低用电成本约30万元。

　　国网江西电力还扩大“三零”服务范围，提前6个月全面实现城市及农村地区160千瓦及以下低压小微企业“三零”服务全覆盖。大力推广“三省”政策，优化电网接入方式，对于10千伏高压客户，提高专线接入容量标准，优先采用公用线路就近接入，并在全省推广运用地理信息系统(GIS)实现电网资源公开和辅助编制供电方案。截至目前，用户节约接电成本约6.62亿元。

　　提高智能办电水平 办电更科学

　　国网江西电力大力深化电子证照应用，实现营销业务系统与省政务大数据平台双向数据共享，自动获取电力用户营业执照、不动产登记证、户口、身份证等信息，为普通用户提供“刷脸办电”、企业用户提供“一证办电”服务。截至10月累计完成100.61万次线上证照获取，同比提升22%。

　　“供电公司的服务真是越来越方便，办电资料少了，办电速度快了!”11月12日，在国网九江共青供电公司工作人员的指导下，江西微驰自动化科技有限公司负责人刘文通过网上国网APP成功实现“一证办电”。

　　江西微驰自动化科技有限公司是共青城市招商入驻的本地中小微企业，急需解决用电问题。突发的共青城疫情，让刘文隔离在酒店，因无法办得营业执照而急上心头。就在当天下午，他在供电微信群得知可以线上办电，在电话那头的供电服务人员操作指导下，很快地通过“网上国网”APP提交了报装申请。收到报装业务受理提醒，国网九江共青供电公司主动对接企业客户，通过使用“一证办电”功能，帮助正在酒店隔离的他顺利完成用电报装，切实解决了用户办电难题。

　　国网江西电力以省政务服务平台为支撑，应用公安可信身份认证服务、支付宝实名认证体系等，借助活体检测技术，通过线上直接获取电子证照，在赣服通APP、网上国网APP、营业厅等渠道实现居民“刷脸办”。截至目前累计调取身份证95.7万次、不动产证2.6万次，同比分别提升32%、24%。(薛永冰、刘超)