国网吉林电力公司营商环境再优化 惠民利企有新招

　　3月4日，国网吉林省电力有限公司《2024年优化电力营商环境十二项重点行动方案》正式实施。行动以优化电力营商环境为突破口，深入落实新时代推动东北全面振兴有关部署，按照“高效办成一件事”、延伸投资政策落地等新任务新要求，聚焦推动供电可靠性再提升、推动项目接电效率再提升、推动压降办电成本再提升、推动服务便利度再提升“四个再提升”目标，服务市场主体和人民群众“早用电、用好电”。

　　从启动配网抗灾能力提升三年行动、打造“吉速办电”项目建设服务品牌，到推动“线上办电”服务升级、数智赋能提升用电品质……近年来，国网吉林电力秉承“宁让电等发展，不让发展等电”理念，优配网、优举措、优服务，优化电力营商环境招招落地见效，为增进民生福祉、推动吉林省全面振兴蓄势赋能。

　　配网运行管理更加精细

　　2月23日上午，长春市10千伏东宇线检修作业现场，长春供电公司汽开区供电中心配电专责兰秀明正在督导检查。作为长春供电公司“配网问题综合研判专家组”成员，兰秀明已经参与了30多次配网作业现场督导检查。长春供电公司共选拔17名各专业技术骨干组成了专家组，督导检查范围覆盖长春地区全部219条10千伏线路，分析城乡配网现状，寻找制约配网稳定运行的问题，并根据结果综合研判制订切实可行的供电可靠性再提升措施。

长春供电公司员工到一汽红旗繁荣工厂检查用电设备。任依楠 摄

　　为全面提高市场主体和人民群众满意度，国网吉林电力深入研究供电质量提升的新路径、新方法，自2023年11月起全面实施配网抗灾能力提升三年行动。其中，配网“区域分片管理、协同统筹不足、业务监管缺位”等成为该行动首先需要解决的问题。

　　长春供电公司在国网吉林电力率先成立集约化业务机构——配网运管中心，立足配网集约化管理、精益化运维、标准化建设，统筹长春地区10千伏及以下配网的规划、建设、运维、服务全业务流程，推动配网运行管理由“分散弱化”向“集中强化”转型。

　　“中心成立后，配网运行管理工作更加精细化，工作效率明显提升，特别是在极端天气和重要保电时段，我们能第一时间对设备状态进行综合分析、系统研判、跨部门联合治理。”长春供电公司配网运管中心配网运维专责杨博文说。

　　国网吉林电力聚焦提升供电质量、供电可靠性等开展配网管理水平、优质服务能力“双提升”专项行动，实施24项保障措施。2023年，全省配电线路故障跳闸次数同比降低28.35%，故障工单数量同比降低11.59%。

　　计划检修作业客户“零感知”是配网建设成效的最直观体现。3月1日8时，松原宁江区供电公司两名带电作业人员正在10千伏动力线一分歧14号杆带电更换柱上跌落式熔断器作业。对线路进行遮蔽、包裹、隔离……一道道作业流程严谨有序。1小时后，作业人员顺利完成熔断器更换任务。其间，该线路所涉及的64个台区、9000户居民用电未受影响，作业现场不远处的松原市供热公司用电也未受影响。

　　国网吉林电力为提升供电可靠性，强化带电作业队伍建设，拓展带电检修范围，全方位提升带电作业能力，2023年实现带电作业取证人数翻一番，3类27项带电作业项目全域可实施，带电作业次数突破1万次。

　　服务举措精准高效

　　电力供应可靠有力，让吉林省支柱产业有了大跨步发展的底气。国网吉林电力针对省内重点项目，打造“吉速办电”项目建设服务品牌，进一步提升供电服务水平。

　　2023年，国网吉林电力“三零”“三省”服务举措已累计降低客户办电成本约10.29亿元。

和龙市供电公司头道供电所员工在“村网共建”电力便民服务示范点向村民介绍“网上国网”APP。温丽香

　　“站内设备测温结束，重要设备及各接点温度正常，未发现过热现象。”2月28日，长春市室外温度达到零下13摄氏度。长春供电公司变电运维中心员工牛龙潭正在巡检长春方正66千伏变电站的室内设备，与变电站一墙之隔的奥迪一汽新能源汽车PPE工厂里一派繁忙景象。

　　2023年3月，长春方正66千伏输变电工程提前180天完成整体建设并成功投运，满足了奥迪一汽新能源汽车PPE项目的用电需求。

　　奥迪一汽新能源汽车PPE项目是长春市“十四五”重点规划项目，是中国首家奥迪纯新能源车型生产基地。为保证项目如期投产，长春供电公司超前对接项目用电需求，创新采用预制舱式施工方案，减少土石方作业工程量，加速配套变电站、线路建设。47名专业骨干、200余名施工人员仅用时10个月便安装5万千伏安变压器2台，新建供电线路4.11千米。

　　除了给重点项目提供全方位的“一条龙”服务，针对160千瓦及以下小微企业和居民客户，国网吉林电力还提供“三零”服务，着力为客户节省办电成本和办电时间。2月26日，桦甸市供电公司客户经理李维辉指导桦甸市夹皮沟镇新胜社的郭友振使用“网上国网”APP提交了50千伏安变压器的报装申请。郭友振是兰淼杉芝源灵芝种植基地负责人，使用电气化设备可精准控制灵芝母种菌丝接入菌袋后的温度。报装申请通过后，李维辉仅用3天便完成现场勘查、出具供电方案和接电工作。灵芝种植基地属于小微企业，满足“三零”服务条件。桦甸市供电公司延伸电网投资，实现客户红线外电力接入工程“零投资”。

　　国网吉林电力还积极探索能源服务绿色低碳转型。2023年9月，吉林省首个“光储微电网”新能源示范项目在梨树县卢伟农机农民专业合作社投入试运行，储存电量可满足合作社一天的用电需求，实现微能源系统的多能互补集成优化。

　　高效办电畅通无阻

　　“我本来计划买了车以后，再去办理充电桩报装，没想到在这儿就能一站式办理，这种服务模式很方便。”2月25日，蒋先生来到长春供电公司汽开区供电中心，了解充电桩安装服务后，满意地说。

四平供电公司员工在梨树县八里庙村检查光储微电网设备运行情况。宋思琦 摄

　　2023年6月，长春供电公司汽开区供电中心正式成立。在这家供电中心所属的全国首家智能互动“4S店式”供电营业厅里，充电桩报装接电业务实现“一网通办”，涉电需求通过创新应用营销服务、维护抢修“一站式”服务模式，实现“一张工单、一支队伍、一次解决”。

　　近年来，国网吉林电力深入推进“高效办成一件事”，构建“网上国网+吉事办”线上办电体系，并在长春市推广“吉事办”水电气信联合服务，城区6家供电营业厅实现全业务一窗受理，线上“一网通办”。“数据多跑路、群众少跑腿”的便民服务举措得到群众好评。

　　“高效办成一件事”理念融入乡村供电服务体系，让村民足不出户畅享“线上办”“指尖办”。2023年6月，和龙市供电公司与和龙市东城镇光东村村委会签订“村网共建”电力便民服务示范点建设协议，电力网格员与村委会电力联系员共同建立供电服务微信群，村民不出村就能完成办电业务，解决用电问题。“把便民服务点设在村里，电力网格员定期上门为我们这些老人检查家里的用电安全、解读最新的用电政策，再也不用操心用电方面的问题了!”光东村村民方顺烈说。(赵萌 刘欣欣 冷聪)