国网青海电力公司强管理优服务 夯基础提质量

　　2024年11月04日 国家电网报国网青海省电力公司聚焦促进企业可持续、精益化发展，加强数字赋能，创新服务模式，推进管理变革，坚决把提质增效工作抓实、抓细、抓出成效，确保企业经营工作稳中有进。

　　10月24日，在±800千伏特高压青南换流站主控室，国网青海超高压公司运维专业员工隆成辉收到了数字换流站系统推送的一条告警信息。隆成辉随即应用该系统集成的全站三维模型及视频集中管理功能定位异常设备位置，并通知相关人员开展现场检查和远程诊断分析，及时纠正了因施工人员接线错误导致的直流接地问题。

　　该系统是国网青海省电力公司深化数字技术应用，推动提质增效的重要成果之一，有助于提高设备管理能力，实现设备状态全面感知、缺陷及早发现、异常主动预警、健康深度管控、应急高效处置。

　　年初以来，国网青海电力落实国家电网有限公司提质增效专项行动要求，聚焦绿色发展、科技创新等工作重点，在设备数字化改造、强化安全保供、提升供电服务水平、加强精益管理等方面持续发力，推动企业高质量发展。

　　强化应用数字手段 守护电网安全运行

　　“现场风速、湿度等参数均符合要求，无人机检查完毕，可以起飞。”7月22日8时，在循化县330千伏公官线附近，青海送变电公司输电运检分公司输电专业员工杨文龙收到指令后，熟练操控多旋翼无人机，将带有导引绳的挂接装置精准固定在导线上，并在地面作业人员的配合下，将接地线与挂接装置连接紧密。整个接地线挂设过程仅用时25分钟，作业效率和安全性较传统的人工登塔挂接方式显著提升。

　　受地形地貌影响，青海电网线路多穿越高山峡谷等地形复杂的区域。2020年以来，国网青海电力加快推进运检业务智能化转型，在日常巡线、工程验收、应急保供等工作中拓展无人机应用场景，提升电网运检质效。截至目前，该公司已配置输电线路巡检无人机678架，培养专业无人机飞手304名，330千伏及以上线路适航区无人机自主巡检覆盖率达100%，35千伏线路适航区无人机自主巡检覆盖率达40%。

　　国网青海电力加快数字技术与电网业务深度融合，综合运用无人机、智能检测设备、供电服务指挥系统等，打造电网运维人机协同作业体系，实现智能化运检。

　　今年，国网青海电力着力推进现代智慧配电网建设，实施配电网中低压透明化建设及实用化应用。在中压侧，该公司以一二次融合成套断路器规模化改造为主线，结合地区实际开发了用于自动隔离故障区间的运行逻辑功能和远程遥控功能，实现故障“就地最小化”隔离。在低压侧，该公司通过安装具备主动告警功能的配电网智能融合终端，实现配电网故障实时感知、故障点精准定位，进一步提升抢修效率。

　　“原来两小时才能完成的配电网故障定位、隔离工作，现在只需要5分钟。配电自动化无线遥控操作实现了配电网故障区段的快速定位和非故障区段的快速恢复，提升了供电可靠性。”海西供电公司供电服务指挥中心调度员董天明介绍。

　　年初以来，国网青海电力安装投运了2347台一二次融合成套断路器及2829套智能融合终端。目前，该公司配电自动化有效覆盖率达96%，遥控使用率达80%。

　　优化升级服务举措 提升客户用电获得感

　　“这几台蓄热式电锅炉承担着21万平方米、4200户居民的供暖任务，要仔细检查设备运行状况和用电情况。”10月9日，在果洛藏族自治州玛沁县顺臣物业有限公司一片区供暖锅炉房内，国家电网青海电力三江源(果洛)共产党员服务队队员多旦和同事对蓄热电锅炉的配电线路、隔离开关等设施以及循环水泵等供暖设备开展全面检查。

　　果洛藏族自治州位于青海省东南部，平均海拔4300米，年均气温零下4摄氏度，9月份便进入了供暖季。

　　为做好相关地区的供暖用电保障工作，国网青海电力要求所属各单位将供热企业纳入重要客户管理，主动开展用电安全检查服务，重点检查供热企业的配电室、备用电源等并提出整改意见。对于已经进入供暖季的地区，该公司要求所属相关单位建立24小时联络机制，及时与企业负责人沟通用电需求;安排专人监测供热企业用电负荷变化，并根据电力大数据为供热企业量身定制供电方案，引导有储能设备的企业利用峰谷电差价错峰用电;针对个体工商户等的用电需求，组织各级共产党员服务队开展网格化服务，全天候响应客户用电诉求，帮助客户解决用电问题。

　　青海地域辽阔，人口分布不集中。国网青海电力还面向偏远农牧民探索构建流动供电服务新模式，打造“石榴籽”电力流动驿站。该公司以供电抢修车为载体，优化配置安全工具区、施工工具区、医疗救助区，车上配备了电力应急保障物资，并组织员工上门为客户提供业扩报装、装表接电、故障处理、用电咨询、电力政策宣传等服务。

　　今年以来，国网青海电力从改善电力营商环境、推动绿色低碳转型、提升供电服务能力等多方面入手，不断提升客户用电获得感满意度。该公司充分利用网格“点对点”优势，发布电网检修信息5.51万条，响应客户用电诉求9.22万条;改造近百台“石榴籽”电力流动服务车，累计服务用电客户近8万户，帮助偏远农牧民客户解决用电问题4388件。

　　深化内部模拟市场建设 激励员工主动创效益

　　10月20日，海北供电公司在财务管控系统全面预算管理模块中发布了9月份的内部模拟市场质效评价报告，公布所属各单位的内部市场经营情况，并向存在内部结算成本过高、内部模拟收入过低等问题的单位发送反馈单，要求相关单位在规定时间内完成原因分析并落实整改。

　　2020年以来，国网青海电力按照“统一架构、全面覆盖、上下衔接、逐级深化”的方式，深化内部模拟市场建设，建立了覆盖“地市级供电公司-县级供电公司-供电所(班组)-台区-关键岗位”的五级内部模拟市场，围绕效益提增、效率提高、效能提升等维度来考评各级经营主体，强化各级人员经营管理理念和效益成本意识，激励员工主动提质量、创效益。

　　为了确保内部模拟市场体系在基层有效落地，国网青海电力结合年度重点工作设置了包括供电服务管理规范率、配电网综合停运指数等指标在内的考核评价指标库，量化分解企业发展目标、重点任务。基于此，该公司开展精细化考评，并深化应用考评结果，将考评结果与各级经营主体的管理人员的月度绩效考核深度关联。同时，该公司持续完善一线员工“工作积分制”，结合各岗位工作责任和工作时间等，测算出不同的角色系数。绩效经理可通过角色系数，依照多劳多得的原则，对班组成员进行绩效考核，促进基层员工自觉形成绩效理念，关注自身业绩，提升能力素质。

　　自内部模拟市场体系实施以来，国网青海电力综合线损率等关键业务指标稳步提升，所属11家供电所入选了国家电网有限公司“同期线损百强供电所”。(许丽云 杨鸣晖)