贵州电网公司互联网客户服务平台升级上线

　　6月14日，按南方电网公司《数字化转型和数字南网建设行动方案(2019年版)》的要求，贵州电网公司顺利完成互联网客户服务平台的升级上线，这标志着今后客户用电申请等数据的管理将更加规范，客户办电也将更加高效便捷。

　　据了解，该互联网客户服务平台是南方电网公司首个云化应用平台。为确保平台顺利升级上线，贵州电网公司于2020年2月启动平台升级准备工作，明确96项具体任务，编制了10余个专项方案，针对运行及业务风险点涵盖的23个风险点，拟定应对措施76条，明确37项平台切换保障措施。此次平台的提质升级，充分应用了大数据和人工智能技术，固化了全新的业扩业务模型，与政务平台可实现互联互通、信息共享。对外，客户端对业扩流程进行了合并和精简，极大提升客户用电体验性、便利性。对内，“营销现场作业APP”为员工全流程跟进客户用电业务提供信息化支撑，保障客户24小时足不出户线上办理业务。 (陈举 龙定锦)