国网诸城市供电公司 ：走访解民忧，为民办实事

　　中国电力网讯  “本次大走访活动通过线上线下多种渠道开展，同步做好新型业务推广、政策宣传、隐患排查等各类工作，实现‘进一次门，做多件事’的目标。”5月20日，在“共谋新发展、四进送服务”活动推进会上，国网诸城市供电公司相关负责人再次对活动目的进行介绍，要求做到走访完成率、有效诉求收集率、诉求办结率、诉求处理满意率均达到100%。

　　党史学习教育活动开展以来，国网诸城市供电公司注重推动党史学习教育深入基层，组织党员干部沉下心来学、联系实际学，激发广大干部员工立足基层一线，带头为群众办实事、解难题，以优质的供电服务提高人民群众的获得感、幸福感。

　　进政府机关，强沟通促协同

　　“今年是诸城电网建设史上投资额度和建设规模最大的一年，变电站站址、线路路径涉及高新片区、舜王、相州等镇街，民事赔偿、拆迁工作面临较大压力。建议：调整成立全市电网建设工程领导小组，构建‘急事难事随时调度、常规工作定期调度’的沟通联络机制，发挥政企合力，协同推进行政审批、民事赔偿、拆迁倒地等重点难点工作。”5月11日，国网诸城市供电公司工作人员来到诸城市工信局，就电力迁改、服务大项目建设等工作向政府部门进行专题汇报。这是该公司推进“共谋新发展、四进送服务”活动的一个缩影。

　　让政府更了解电力，让电力更惠及民生。国网诸城市供电公司围绕电网规划、重点项目、供电保障、民生服务等政府关心关切的工作，主动走进各级乡镇党委政府、电力监管、工业管理、住建管理、应急管理、生态环保等政府部门及相关服务企业专员，沟通介绍国网诸城市供电公司在降成本、压时限、减环节、提高供电可靠性等优化供电营商环境方面的服务举措和存在困难。

　　“以前因业扩工程验收引发的客户投诉时有发生。”国网诸城市供电公司营销部营业班班长袁重涛苦恼地说。2021年3月28日，诸城市发展和改革局下发《关于开展电力业扩工程联合验收的通知》，协同政府有关部门开展入网工程联合验收，杜绝因涉网电气设备质量原因引发的电网故障，维护了社会用电安全。

　　政府支持也为电网建设营造了良好的内外部环境。今年，诸城市竹园(相州)220千伏输变电工程及配套送出工程、潍坊瑞俊220千伏输变电工程及配套送出工程等5项电网建设工程，全部纳入市政府2021年度重点项目，为项目按期完工打下了坚实基础。

　　进重点项目，疏堵点保供电

　　“截止到5月9号，我们这个项目就完工了，施工期间供电公司多次来到现场勘察用电需求，目前厂区东侧已经接好了电路，在生产用电上我们完全没有后顾之忧。”在半岛芯谷项目建设现场，项目负责人王超对供电服务赞不绝口。在项目建设过程中，国网诸城市供电公司服务企业专班常驻现场，了解项目基本情况、建设进度、负荷需求、近远期规划等，超前规划建设两条10千伏线路至工业园区外，随时满足园区内客户的用电需求。

　　让电等项目，决不让项目等电。该公司推行“阳光业扩”服务，第一时间与项目建设负责人对接，了解项目建设规模、进度、远景规划和用电需求，帮助客户制定供电方案。对半岛芯谷、中寰重工等28个省市级重大重点项目，该公司专门制定了“一对一”供电服务包保方案，利用好业扩受限、优化营商环境电网基建(技改)项目、常规电网基建(技改、大修)项目等资金，确保重点项目用电无障碍接入，切实为客户解难题。

　　为确保业扩工程不跑偏、不走样，国网诸城市供电公司还以业扩全流程管控为切入点，将风险防控与纪检专业相结合，紧盯服务提效和风险防控“两个维度”，抓住人员、业务、风险“三个靶向”，构建“服务专员、制度标准、廉洁防控”互为支撑的廉洁监督体系，切实推进“阳光业扩”助力电力营商环境优化。

　　进高危客户，控风险保安全

　　“马上进入汛期，水库的用电安全尤为重要，我们一定会认真整改各个隐患，确保用电万无一失。”5月12日，诸城市墙夼水库负责人对前来检查电力设施的供电公司工作人员说道。

　　高危和重要客户用电安全关系国计民生。国网诸城市供电公司开展高危和重要客户安全用电隐患排查，工作人员走进墙夼水库、人民医院、中医医院等6家重要电力客户和频繁停电线路、台区影响客户及重复诉求、升级诉求客户，主动上门了解客户用电情况，加强重要电力客户供电安全管理，提高对电力突发事件的应急能力，有效防止次生灾害的发生，确保安全可靠供电。

　　走访中，工作人员严格落实“服务、通知、报告、督导”四到位工作要求，现场向客户提供用电安全性评价和安全咨询服务，督促高危及重要客户做好自备应急电源建设，保障供用电安全。

　　针对部分客户用电设备运维人员相对较少、经验短缺等实际，国网诸城市供电公司还发挥电力行业优势，主动与客户对接沟通，宣传安全用电政策法规以及公司在迎峰度夏、防汛抗台期间保障客户安全可靠用电的有关措施。争取客户设备与公司春秋检计划同步进行变压器预试检修，保障客户安全可靠用电。