田甜：“甜蜜”的电量

　　2022年12月15日，随着年度售电最后一单的签订，江苏大唐国际金坛热电有限责任公司实现签约电量34.54亿千瓦时，同比增长146%，完成售电任务的763%，创下了该公司成立以来最高售电纪录。

　　甜蜜的笑容更加灿烂的挂在了该公司计划营销部市场营销专员田甜的脸庞上。田甜，人如其名，甜蜜的名字，贴心的服务，这使得她成为打开售电市场的关键一环。

　　政策宣讲——破冰

　　2022年，随着工业电价不断上调，市场化电价交易给用户带来的优惠大幅下滑，使得用户参与市场化电价交易积极性大幅降低。面对复杂严峻的市场环境，该公司健全体制机制、成立售电开发领导小组和工作小组、设立售电指标、推进资源共享、实施精准营销、完善售电奖励政策、培养骨干力量，切实提升全体职工参与售电开发工作的积极性，营造经营管理工作的良好局面。

　　“现在用户的态度不积极，那我们得动起来呀，我们是不是可以借由政策宣讲的机会去侧面跟用户沟通起来?”

　　公司领导的话点醒了梦中人，田甜迅速行动起来。“张总您好，我是大唐的田甜。针对目前电价变动以及市场化电价交易形势复杂的情况，我们组织了专门的政策宣讲会希望能给你们答疑解惑，您最近有时间吗?”类似的电话不断在售电目标用户手中接通。

　　联系用户、收集各级政策资讯，从国家级、省级政策宣贯到电价交易计算方法讲解，田甜用过人的专业性逐渐破开了与用户之间的坚冰，逐步在用户心中树立起了大唐良好的企业形象。

　　细节服务——化冰

　　“刘总，您这么大年纪了，怎么还在扫楼道呀，您快歇一下，剩下的我来帮您扫。”“王总，你这会儿有时间吗?想跟您聊聊今年电费结算的事。要不一会我陪您去接孩子，咱们路上说。”这看起来无比日常的对话，却也是田甜和用户聊天的日常。通过这些不起眼的举动，她逐渐把用户处成了朋友，获得了用户们的信任。“能签单子的秘诀之一就是和用户做朋友!”田甜笑着说道。

　　除了给与用户生活上的帮助，田甜还积极为用户解决经营上遇到的困难。今年市场化电价交易绑定流程改变，新的规则导致行业内出现了一批钻空子的“投机客”，他们通过假冒大唐职工，骗取用户信任，绑定结束后收取高昂手续费，给用户利益造成极大损害。

　　这一情况引起金坛热电公司高度重视，田甜在一一与用户们取得联系，详细了解事情经过并搜集证据。同时，积极与行业内公司进行沟通，让“投机客”无所遁形，最后通过向电力交易中心投诉等方式，帮助受骗用户挽回了损失，提升了公司在用户间的口碑和大唐售电影响力，积极维护常州电力营销生态圈，净化了行业环境。

　　不懈努力——收获

　　2022年金坛热电公司对售电业务的关注和支持达到了空前的水平，一把手挂帅“业务员”，积极沟通当地政府、行业协会等寻求合作，并在对接用户、制订谈判策略、谋求政策支持方面亲力亲为，了解营销中的困难、搜集并分享市场讯息，指导营销专员进行业务操作，对售电工作的开展给予了莫大的支持和帮助。

　　“妈，一会儿我还有客户约着见面就不在家吃饭啦!”“你这孩子，周末也不好好待家里，麒麒这么小你不管啦。”“田甜，你最近忙啥呢，成天在食堂见不到你。”在获得公司大力支持的同时，田甜也付出了无数心血与努力。秉着企业制订的“保存量、拓增量”原则，田甜贡献出了所有的个人时间，“哪里用户有需要，我就出现在哪里”这是田甜的口头禅。这一年里，田甜团队电话拜访3775家用户，实地走访1219家，对常州地区数千余家用电户进行了四轮电话营销，更是在公司领导带领下，通过多轮次协商会谈和不懈努力，最终成功签约公司最大单体用户——亿晶光电公司，单体容量达4.5亿度。

　　随后，信心满怀的田甜积极与北电爱思特公司等老用户对接，建立深厚的信任和粘性，并通过用户与用户串联成功与蜂巢科技公司进行面谈，确定了与蜂巢南京、盐城、无锡、常州四大基地团体签约的合作模式，并给公司未来综合能源开发方面带来了极大的推动。

　　明年，售电市场将面临更大的挑战，田甜也将一如既往用自己甜美的笑容和贴心的服务再启征程，为售电工作再立新功。（许涛）