新疆克拉玛依发电有限公司顺利启动今冬供暖工作

　　中国电力网讯  气温骤降，冬意渐浓。按照“看天供暖”承诺，10月1日零时，新疆克拉玛依发电有限公司提前14天全面启动2020-2021采暖季供暖工作。

　　夯实基础 提升供热保障能力。早在上一年度采暖期结束，该公司热力公司便随即启动“冬病夏治”检修工作，开展供暖专项治理，对所有的供热设施进行拉网式排查，充分利用夏季停暖期集中消缺，为热网冬季安全运行奠定基础。同时开展供热管网技改维护工作，对存在腐蚀情况的部分管段全部进行更换，保障供热生命线安全稳定。修编完善《供热中断事故应急预案》《供热应急演练方案》。9月27日，开展供热应急演练，在供暖前再次全面检验抢修应急物资、大型机械储备、到位情况，提升抢修队伍应急处置能力和水平，查找不足，为本采暖季供热应急抢修工作打下坚实基础。

　　服务升级 打造供热服务品牌。建立健全保供热组织机构，落实各级岗位责任制，开展岗位职责考试工作。制定切实可行的保供热方案，按照“弹性供暖机制”实现“高质量”供热。在收缴热费、宣讲用热知识的时候，将国电暖心品牌“快递”到家。编制《供热服务管理标准》，进一步规范供热服务，将热用户满意度纳入公司绩效考核指标，有效提升服务管理水平。设立24小时客服电话，配置专业客服人员，常态化、规范化抓好“访民问暖”工作。将排查出的问题建立工作台账，逐一整改解决、跟踪回访，以优质的服务获得百姓认可。同时，根据社会发展和民生需求，完成了收费系统建立与升级，开通微信、银行门户平台缴费功能，老百姓足不出户就可以进行热费缴纳。

　　据悉，该公司自投产运行以来，本着“尽责社会，温暖人心”的宗旨，积极履行央企责任，已连续七个采暖季提前供热。接下来，该公司继续加快剩余新建换热站的收尾工作，并根据各新增用户的用热需求，陆续投运，确保百姓温暖过冬。