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克拉玛依发电公司集中开展“访民问暖”活动

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2020-12-18 16:47:52
 来源:中国电力网
  中国电力网讯  进入供暖以来,克拉玛依市室外气温越来越低。为确保热用户家中温度适宜,12月14日,华电克拉玛依发电有限公司热力公司集中开展“访民问暖”活动。

  为全面开展好本次活动,热力公司在前期供热辖区用户走访基础上,又专门进行动员部署,党员干部带队,根据公司供热区域划分,生产、运行、机关人员相结合,成立了四个回访小组。各小组认真梳理客服热线情况,统计出热线情况较为集中的区域,以这些区域为重点,对典型用户进行走访。

  活动中,各小组成员严格落实公司工作安排,在完成本职工作的前提下,充分利用周末及下班休息时间,深入社区及用户家中,开展测温回访工作,同时广泛征求和听取用户对供热工作意见和建议,更好解决用户遇到的问题进入小区,主动联系用户进行电话回访或上门走访。虽然室外寒风凛冽,但大家没有退缩,克服交通不便,来回穿梭于热用户小区楼宇之间,入户走访耐心细致地解答供热问题。

  该公司主动接受群众监督开展“访民问暖”活动,拓宽了群众了解供热工作的有效渠道,打通了联系服务群众的“最后一公里”,切实解决了群众普遍关心的供热突出问题,确保以优质高效的服务把温暖送到老百姓家中。

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