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中电建建(个)元高速运营管理部助力司乘新春佳节平安出行

中国电力网
2024-02-23
 来源:水电五局
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  2月15日,一辆满载货物的货车在驶出建(个)元高速龙岔收费站时突发故障,司机张师傅下车检查后发现车辆发动机出现问题,需要拖车进厂维修。由于货物较多且繁重,张师傅无法独自将货物卸下。他焦急地站在车旁,不知所措。

  当班收费值班长发现异常立即上前询问。得知情况后工作人员一面安慰张师傅不要着急,一面化身“联络员”,迅速拨打维修电话,并及时引导张师傅把车开到安全区域,避免发生二次事故。由于张师傅是帮别人拉货,并且交货时间马上就到了,张师傅急得团团转,龙岔收费站地处偏僻,要重新叫车很难,值班长为其联系到附近货车,并当即组织当班工作人员帮助司机搬运货物。

  “太感谢你们了,如果没有你们的帮助,我都不知如何是好了!”事后张师傅连连道谢,在当班工作人员的倾力相助下,张师傅的货物顺利重新上路,为喜庆热闹的新春佳节又增添上了浓墨重彩的温情一笔。

  为切实做好春运保障工作,中电建建(个)元高速运营管理部从小事做起,从身边事做起,积极开展春运保畅便民服务,坚持把服务理念贯穿到日常工作中,真正把全心全意为司乘服务落到实处,提升司乘人员的出行体验,塑造良好的文明服务形象,通过优质服务不断提升路段属地知名度和美誉度,传递央企正能量。(王丽芳)



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