进入供暖季，承德供电公司积极做好煤改电配套电网建设、应急抢修处理、客户服务等工作。2018年共投资1773万元用于20项煤改电改造任务。截至11月20日，共推广实施电能替代项目877个，完成电能替代电量13.1亿千瓦时，节省标煤52.4万吨，减少二氧化碳排放约130.6万吨，减少二氧化硫排放约3.93万吨，减少氮氧化物排放约1.96万吨。
煤改电不仅“用得上”，更要“用得好”。利用供电服务指挥平台的主动抢修服务和综合指挥处置功能，建立煤改电抢修资源协同机制，统筹调配抢修队伍、物资装备等抢修资源，强化快速组织处置能力，在煤改电区域共设立抢修队伍134支，提高全天候响应和快速组织处置能力。
同时，组织开展煤改电技术咨询、供电抢修和安全用电指导等服务。在营业厅、煤改电集中的村落，放置展板，发放宣传折页，解读清洁取暖政策，普及安全用电常识、电采暖技术、电价知识。开辟煤改电快速购电通道，实现“窗口办”与“网上办”“掌上办”互补，为煤改电客户提供便捷的线下、线上交费服务。制定煤改电用户用电检查计划，开展入户检查，确保采暖设备用电安全。
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