国网涡阳县供电公司：疫情阻击战中的供电力量

　　中国电力网讯  2020年春节期间，当新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐，无数人宅在家里刷手机、追剧的时候，然而国网涡阳县供电公司广大干部员工以舍我其谁的勇气和大无畏精神，依然把抗疫情、保供电的责任扛在肩上。从疫情发生到现在，该公司广大干部员工上下同欲，冲锋在前，“疫”路前行，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨，让党旗在始终抗击疫情斗争第一线高高飘扬。

　　面对突如其来的新冠肺炎疫情，国网涡阳县供电公司领导立即召开了预防新型冠状肺炎紧急会议，安排布置疫情防控工作，在做好自身疫情防控工作的同时，全力做好重点区域供电保障，购置疫情防护用品，保护员工健康。紧急制定《防疫保电值班抢修预案》和《疫情防控供电保障工作方案》，组织疫情保电队伍22支，车辆36台，实行24小时值班。

　　疫情期间，为保障党政机关、医疗单位、医疗物资生产企业安全及广大人民群众安全可靠供电，该公司建立供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电监测，协助客户开展用电设备维护和巡视检测。并加强对重点保障供电的场所和企事业单位用电隐患排查和跟踪整改，提升疫情防控重点单位供电保障水平。

　　为保障疫情期间供电可靠，该公司密切关注气象变化，提前调配好抢险队伍、物资和车辆，做好各项应急准备工作，在面对2月14-15日的恶劣天气时，及时启动应急响应，连夜组织人员开展线路巡视和应急抢险工作，及时恢复供电，保障当地群众疫情期间用电安全。同时，重点强化党政机关、医疗单位、医疗物资生产企业等防疫重点单位及电视台、煤矿、车站等重要用户的应急巡视和应急抢险工作，全力确保恶劣天气下重要客户的供电安全。 截至目前该公司累计共出动抢修920人次、车辆312台次，做到故障能及时恢复供电，保障了疫情期间用户的供电可靠。

　　电力调控分中心是整个电网的指挥中枢，决定着大电网中电力的流速和流向，调度员就是指挥中枢中的指挥员，为保障调度员的安全，该公司将调控值班统一调整为“48小时值班模式”，减少交接班次数。对每值调度员进行固定分组管理，严禁人员换班，避免出现交叉感染。并按照市调统一部署，落实工作场所分组隔离要求，完善了调控第二值班室，达到交接班采用电话交接，人员互不见面的条件。

　　疫情严峻期间，为防止人员聚集，降低感染风险，保障居民、客户用电无忧，该公司深入推广不见面办电模式，通过 “国网安徽电力”微信公众号线上办电，确保线上业务“当日受理、当日流转”。配足客户经理，及时响应客户诉求，安排专人对线上办电流程进行监测，对办电客户进行回访，确保线上线下渠道畅通。引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务， 24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务，把无形的电变为有迹可循，使你用电我用心的口号听得见，看得着。

　　为保障企业复工复产用电安全，该公司每天派出16车次，加强线路巡视，及时消除安全隐患，确保安全可靠供电，为复工复产企业提供坚实电力保障。深入贯彻落实“战疫情、保供电、促发展”的工作部署，全力恢复建设，助推企业复工复产举措要求，主动优化服务举措，延伸服务内容，对疫情防控物资生产、群众生活物资生产企业开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。疫情期间执行支持性两部制电价政策，减低企业用电成本，缓解企业经营压力。对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”。

　　为全面贯彻落实国网和安徽省电力公司近期出台的阶段性降低用电成本政策八项举措，该公司通过多种渠道加强政策宣传告知，确保企业及时知晓降价政策，并抽调各专业骨干做好客户执行范围的确认工作，确保落实电价政策准确到位。对已按降价前标准交纳电费的企业，加快做好退费或抵减下期电费工作，配合政府部门清理规范转供电环节不合理加价行为，努力将电费减免的政策红利传导到终端电力用户，切实助力企业复工复产，全力服务当地经济稳定发展。