国网响水县供电公司打好供电服务“组合拳” 护航冬季安全用电

　　新华报业网讯 寒风凛冽，年关将至，外出务工人员陆续返乡，各类学校迎来寒假，乡村特色农业也如火如荼为市场输送农产品准备过大年。

　　为确保人民群众放心用电、舒心过年，连日来，国网响水县供电公司共产党员服务队勇担使命、坚守岗位，结合地方返乡人群特点，在街巷、在学校、在田野等电力服务一线用专业知识技能守护服务着万千用户，用电力保障书写暖心篇章，以行动诠释着“人民电业为人民”的企业宗旨，展现了电网人忠诚担当、求实创新、追求卓越、奉献光明的精神风貌和价值追求。

　　走访零距离，情暖返乡人

　　“我刚从外面打工回来，不知道哪里接触不良导致电灯一闪一闪的，还好你们及时我家来帮我们检查线路，真的太感谢你们了!”1月24日，家住响水县大有镇七套梅湾村居民李师傅握着国网响水县供电公司共产党员服务队队员陈开荣的手感谢地说道。

　　自1月15日起，国网响水县供电公司将保障客户安全、可靠用电作为一项服务民生的重点工作，组织工作人员主动与社区、村委会对接，全面掌握外出务工人员信息和返乡时间，以第一时间开展上门走访服务。因家里线路、开关、漏电保护器等长期未使用，受潮、灰尘、锈蚀等因素的影响，回家后用电可能出现断电、线路异常等情况。为了确保返乡人员第一时间用上“放心电”，国网响水县供电公司按照“网格化”管理分工，细化各项服务措施，落实迎峰度冬相关要求，组织党员服务队开展返乡人员家庭线路安全隐患排查和设备检修维护工作，对家中的用电设备进行了“全面检查”，对春节期间保供电、服务潜在风险等充分预判，帮助用户更换老化线路，确保返乡人员度过明亮、温暖的春节。

　　截至目前，国网响水县供电公司走访返乡人员500余户，为返乡人员处理室内故障100余起，推广使用“网上国网”千余人，切实为返乡人提供了更加优质的服务。下阶段，国网响水县供电公司将持续落实属地网格化服务责任，加强问题导向，前移服务端口，做实做细供用电服务工作，让客户用电更放心、安心、暖心。

　　电力科普进校园，安全用电护童年

　　“同学们，千万别拉电线拽拔插头，更不能用湿巾擦拭运行中的电器设备哦………”1月22日，国网响水县供电公司南河供电所供电服务队走进校园开展“电力进校园，安全过寒假”活动。

　　该所共产党员服务队通过播放安全宣传短片、现场知识问答、电气小实验等互动形式，为学校的孩子们深入浅出地讲解了家庭安全用电知识、如何预防常见用电安全事故、遇见紧急情况该如何处理及电力设施保护等知识，并通过发放安全用电漫画手册、朗诵《安全用电口诀》等方式，帮助孩子们加深对安全用电知识的重要性和必要性的认识，引导他们争做安全用电小宣传员，做到“教育一个孩子，带动一个家庭。”

　　此外，国网响水县供电公司在全县范围内还协助学校对用电设施及线路进行各项安全检查，确保学校用电安全隐患排查整改到位，让广大师生安安心心放寒假，团团圆圆过大年。通过此次活动，让学生在轻松、有趣的氛围中潜移默化地树立安全用电意识。

　　“村网共建”服务延伸，当好“电管家”

　　1月24日，国网响水县供电公司小尖所共产党员服务队来到小尖镇小广村，对草莓园的供电线路和大棚内的插座、开关、漏电保护器等进行安全用电检查，及时消除用电安全隐患。

　　随着乡村特色产业发展活力不断增强，小广村的农产品产业链生态也越来越丰富，吸引初加工、仓储保鲜、包装运输等产业向小广村聚集。一座座智能化的电气化的大棚里，室外寒气逼人，室内温暖如春，红彤彤的草莓和绿叶交相辉映，忙碌的村民们穿梭其间，一边采摘硕果一边尽享丰收的喜悦。

　　今年以来，为充分发挥资源共享、优势互补作用，国网响水县供电公司各属地供电所与当地村委会开展了“党建+村网共建”的合作新模式，将供电服务网格延伸至村社一级，在村委会、村党群服务中心等地设立供电服务座席，实现用电业务代受理工作。党员服务队队员、网格员和台区经理们组建现场服务团队，有序开展入户走访工作。电力“红马甲”活跃在小广村的田间地头，主动对接小广村的特色草莓、西瓜、玫瑰花等产业项目。“群众利益无小事”，电力“红马甲”聚焦群众关心关切，收集并积极解决客户用电诉求，提升客户的电力“获得感”。

　　此外，响水县供电公司还针对乡村的季节和特色产业项目的用电特性，党员服务队定期开展供电线路、台区设备运维巡视及隐患消缺，为种户发放安全用电手册，宣传安全用电注意事项。随着乡村农业用电需求日益增长和农业生产用能结构变化，国网响水县供电公司将聚焦当地的特色产业，围绕数字化、乡村振兴等元素，统筹规划，持续优化网架结构，打造典型场景和应用示范，为农业强、农村美、农民富提供坚强的电力保障和暖心的电力服务。(新华报业网 黄万里)