发挥企业职能 架起民族团结连心桥

　　中国电力网讯　长期以来，海南供电公司认真贯彻执行党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，落实习近平总书记关于加强和改进民族工作的重要思想，始终坚持将最优质的供电服务传递到海南区各族人民生产、生活中为原则，充分发挥职能作用为促进地区民族团结和地方经济社会发展，今年，海南供电公司被评为乌海市第五批民族团结进步创建活动示范单位。

　　强化优质服务，维护民族稳定团结

　　海南供电公司在民族团结进步创建工作中不断发挥企业职能，竭诚为各民族电力客户提供优质、平等的服务，大力推广综合柜员制，除礼仪培训外着重加强业务知识培训，努力提高营业员业务素养，争取做到“一个窗口解决所有事”。

　　对外公司通过普查大力收集用户基本信息，对客户电费信息进行短信推送，同时推广线上业扩报装等一系列便民服务，大大减少客户到营业厅缴费、报装的麻烦，缩短客户现场办理的等待时间。对内公司营业厅完善规章制度，严格考核机制，制定和完善各岗位、各业务的具体服务标准和操作规程，做到工作的各个环节都统一、详细、明确、标准;使每位工作人员接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确;让顾客感到和谐、友爱、温馨，在营业厅可以感受到一种“家”的归属感。同时通过营业厅对外窗口公开局长热线，设置意见箱、意见簿等多种方式畅通群众参与、监督、反馈渠道，积极引导各族群众和睦相处、守望相助，推动实现各民族群众和谐共居。

　　加强对口帮扶，助力脱贫攻坚

　　海南区万亩滩村是海南供电公司对口帮扶村落，紧邻宁夏地界，居住人口中有众多回族或有回族生活习俗的居民。2020年秋季，村里小麦均已进入收获期，但是面粉销量却不是很好。公司党支部在了解到这一情况后，主动对接万亩滩村党总支，及时前往了解当地实际，在确保食品安全的前提下，主动提出与万亩滩村经济合作社签订面粉订购协议，订购面粉十余袋、500多斤，积极帮助农户解决农产品销售难题。

　　在2021年海南供电公司主动与海南区曙光村八十六处卢村良、张玉财两户困难户开展“民族团结一家亲”结亲帮扶，分局领导班子带队先后几次深入困难户家中宣贯民族团结政策，进行端午节走访慰问，帮助两户困难老人打扫家庭卫生，送上米、面、油、家用物品等慰问品，动员单位职工为困难老人捐款用于购买长期服用药物，根据两户结亲困难户提出的诉求和实际情况，不断跟进解决的计划和措施，让他们感受到“事事有着落、件件有回音”，实实际际帮助他们解决烦心事。

　　履行社会责任，助力地区民族团结共建

　　作为窗口单位，海南供电公司始终站在志愿服务第一战线，近年来，该分局利用窗口优势主动履行社会责任，积极解决辖区内各民族“用电困难户”的实际问题，大力宣传安全用电知识，利用窗口优势主动承担维护民族团结责任，通过张贴民族宣传类公益海报，播放促进民族团结正能量视频，改善营业厅软硬件设施，积极营造民族团结氛围，用实际行动服务广大客户。

　　在开展的“我为群众办实事”、“我是党员我帮你”、“我是团员我帮你”等活动中，海南供电公司主动出击，帮助海南辖区内的各族电力用户，解决办电、用电难题，截至目前，已收到内蒙古中移铁通乌海分公司、晰冉物业服务有限公司等多家单位、社区、用户表扬信、锦旗近30个。同时公司人员积极参加乌海市级、海南区级交通站岗、志愿宣传、贫困帮扶等志愿活动，连续两年承办了区委统战部、区民委、区文化旅游体育局、总工会联合举办的海南区“民族团结杯”篮球赛，为进一步巩固海南区民族团结事业大好局面做了应有的贡献。

　　今后，海南供电公司将进一步落实落细民族团结进步创建工作，强化党建引领，打牢基础支撑，铸牢团结纽带，强化氛围营造，线上线下讲好民族故事，以铸牢中华民族共同体意识为根本方向，对表对标、全面提升，广泛凝聚各民族“一家亲”的团结合力，让各民族像石榴籽一样紧紧拥抱在一起，使民族团结之树常青，民族团结之花永远盛开。