国网崇仁县供电公司“有温度的服务”让营商环境持续“升温”

　　中国电力网讯　“庄总，快过年了，听说你们厂里这几天开始放假，请及时到我们公司申请变压器报停手续，以免产生不必要的基本电费。”“好的，谢谢你们提醒!”1月13日，国网崇仁县供电公司纪委书记涂怀强一行，来到崇仁县华盛新型建材有限公司开展上门走访服务，企业老板庄总表示真诚的感谢。

　　春节已经来临，为不断提升供电服务水平，用心用情打造“有温度的服务”，持续优化电力营商环境，让企业客户过上一个省心、舒心、安心的春节，崇仁县供电公司积极开展客户大走访活动。当天上午，涂怀强一行走访了崇仁县华盛新型建材有限公司、崇仁县振华竹炭有限公司等多家企业客户。走访中，涂怀强积极了解客户的用电需求，在生产经营中遇到的用电困难，听取他们对供电服务方面的意见建议。对于企业客户较为关心的代理购电制、电费电价等新政策及相关疑问，走访人员耐心详细的进行宣传解释，为他们解疑释惑，帮助他们算好电费开支“经济账”，使客户放心明白消费。同时，针对春节放假期间企业停产等实际情况，温馨提醒客户及时办理变压器报停手续，减少企业电费成本，避免不必要的经济损失。

　　“你们特意到我们厂里来走访，关心我们的用电问题，宣传讲解新的用电政策知识，提醒我们办理变压器报停手续，处处为我们着想，你们的供电服务真周到，让我感到热乎乎的。”临走时，崇仁县振华竹炭有限公司的吴总对涂怀强一行连声称赞。

　　今年以来，该公司认真总结运用党史学习教育成果，深入推进“我为群众办实事”实践活动，结合客户用电性质和春节用电特点，通过上门走访“零距离”服务方式，提升“供电服务温度”，持续优化营商环境，让广大客户体验到“家的温暖”，不断提高用电获得感、幸福感、满意度。

　　下一步，该公司将把客户走访服务、上门征求意见、了解用电需求等工作形成常态，及时做好电力相关政策解读，通过面对面倾听、一对一服务等系列举措，实现全方位“零距离”服务，让电力营商环境持续“升温”。