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泉州江南镇供电所数字化“看板+应用”提升管理服务质效

中国电力网
2023-12-14
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  “玉霞社区客户表计有异常,安排网格员排查一下。”“仙塘社区台区出现高损,安排网格员上门了解。”12月4日上午,福建泉州供电公司江南镇供电所副所长许模锦使用“供电所运行数据综合监控看板”APP,根据网格划分快速派发了当天的工作任务。

  “供电所运行数据综合监控看板”APP由江南镇供电所自主研发,基于流程自动化机器人(RPA)和商业智能(BI)工具,可调取并分析多个系统的数据,只要5分钟就可以“一键”生成报表,形成相关设备的运行情况看板,所有信息一目了然。

  今年,泉州供电公司把基层工作质效提升作为重要工作内容,启动江南镇供电所数字化转型试点工作,通过应用智能化数据工具提升供电所工作效率,形成灵活高效、快速响应的作业单元。

  以前,供电所员工排查客户用电异常时,需要从用电信息采集、营销2.0、设备资产管理等系统中将相关数据导出,再通过人工分析完成处理,至少需要30分钟,且容易出错。“现在,供电所台区线损异常、表计采集异常、电压异常、频繁停电、过重载台区等都可以在监控看板APP上集中显示,为我们开展日常工作提供了全面、精确的数据支持。”江南镇供电所员工陈跃辉介绍。

  目前,除江南镇供电所外,“供电所运行数据综合监控看板”APP已在泉州地区的其他4个供电所应用,可生成28种中台数据表,数据处理量达12吉字节。

  8月25日,在泉州古城社区客户充电桩业扩工单勘查现场,江南镇供电所网格员陈武俊、蒋建发使用“i国网”APP登记客户资料、表计安装位置等信息,并上传至营销2.0系统。随后,两人又应用“i国网”APP的扫码和定位功能,“一键”查找台区的“变-箱-户”关系,为客户选择最近的电源接入点,并通过坐标数据现场建模,确定装表方案。在这次办电过程中,所有的操作流程均通过“i国网”APP完成,减少了后台数据人工录入分析及人员往返现场勘查的时间,大大提升了工作效率。

  “供电所业务涉及营销、运检等专业,以前需要在多个系统读取工单,无法直接在线上派发任务,都是线下派发给相关人员,费时费力。”许模锦介绍。针对这一问题,泉州供电公司基于“i国网”APP创新优化了派发工单功能,整合各专业系统工单数据,并与物资、车辆等数据进行关联,优化形成了统一的业务工单池,还可实时展示工单的状态,帮助供电所实现全业务工单的统一闭环管控。

  如今在江南镇供电所,管理人员只需在“i国网”APP中录入工作任务,系统就会按照网格将工单派发给相关专业人员。同时,在工单执行过程中,供电员工还能通过现场拍照、电子录入等方式,在“i国网”APP上填报操作流程,改变了传统以纸质资料登记后再录入系统的方式,减少了基层员工在多个系统重复录入信息的工作量。此外,“i国网”APP派发工单功能也有助于跟踪管理工单,便于供电所管理人员对供电服务工作开展评价,实现供电所业务管理的数字化转型。

  “派单功能优化后,供电所的设备巡检、缺陷登记、业扩勘查等业务流程在‘i国网’APP上就能完成,更加便捷高效,显著提升了我们的工作质效。”陈武俊说。以低压业扩新装接电为例,1至11月,江南镇供电所供区内的低压客户接电效率较去年同期提升21.50%。

  根据实际业务需求,江南镇供电所还持续推进数字化转型,先后开发了表计批量轮换、充电桩状态预警、电费清单自动打印等多个数字化应用程序,其中在全省范围内推广的有3项,在全市范围内推广的有8项。(李毅鹏)



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