本报讯 “近期重庆市出现本地新冠肺炎确诊病例。大家要做好自身防护，尽量减少外出。办理交电费等业务时，建议使用‘网上国网’APP，有不清楚的随时在群里找我……”11月2日9时，国家电网重庆电力红岩（彭水）共产党员服务队队员姜建在重庆彭水县阳光小区业主微信群发布消息。
作为阳光小区电力服务经理，姜建平时会在群里告知业主停送电信息，还会向大家介绍用电安全知识。居民们关于用电方面的问题也可以直接找他反馈。
今年，彭水供电公司深入推进“我为群众办实事”实践活动，依托国家电网重庆电力红岩（彭水）共产党员服务队，从优化服务流程和提升客户体验等方面探索优化服务的新模式。该公司将23个小区列为试点，选拔23名居住在这些小区的党员服务队队员担任电力服务经理，“点对点”服务小区居民。电力服务经理利用休息时间常驻各小区的物业办公室，与小区工作人员合作，线上线下共同开展服务，还通过小区业主微信群了解居民客户诉求，及时收集客户有关用电的问题和意见建议，做到阵地前移高效服务。彭水供电公司组织电力服务经理总结服务经验，计划在今年年底让彭水县所有小区都有电力服务经理。
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