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国网南通通州供电公司东社供电所以廉洁文化为底蕴 用提质增效创发展

中国电力网
2023-12-21
 来源:国网南通通州供电公司
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  连日来,南通市通州区东社供电所通过优化营业环境、拓展服务方式、改善工作模式、创新学习方法、发扬廉洁文化等方面深化优质服务,班组融合当地“忠孝”文化,开展廉洁文化建设,同时将学习理念及服务精神推广至全所,为东社供电所建设廉洁型“全能型”供电所夯实根基。

  该所以“第一责任人”制度为基础,带领全体班组成员坚持一切以客户的需求为中心,积极了解客户诉求,为客户提供便民服务,解决客户难题,同时围绕东社忠孝园廉洁文化为基调,为此提炼出“忠勤正善”班组工作法,即:忠于社会、忠于企业、忠于客户,这也是东社供电所的行为信条,激发班组“生命驱动力”。同时勤奋工作,定期举行技能培训、师带徒活动,提高员工技能水平,建立台区经理网格化管理措施,实行AB岗管理方法,积极培养一专多能人才,使员工做有所得,促进班组“生命繁衍”。时刻围绕正气、廉洁,带领员工签署各类承诺书,定期学习纪检通报,引导员工遵章守纪,约束自身行为,以高标准要求自己,持续提升班组形象,促进班组清风正气,廉洁文化建设。

  同时,东社供电所成立“孺子牛”团队。“孺子牛”的含义:孺取谐音“儒”,意为儒家文化,结合忠孝文化园中孔子像,代表仁义礼智,发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神;孺子牛精神与国家电网“人民电业为人民”的企业宗旨相契合,指全所员工俯下身来踏踏实实为群众办事,更好地更廉洁地服务于地方电力事业建设,提升电力客户满意度。

  在该所,班组成员始终俯身在一线,在恶劣灾害等众多困难面前,不畏惧,不害怕,始终冲锋在前,以最快速度保障辖区内安全用电,将班组“孺子牛”形象,内化于心,外化于行。

  经过努力,班组的服务能力、廉洁文化建设已上升到了新台阶。班组管理井然有序,管理水平显著提高,新老员工在思想上、工作中携手共进,班组整体业务能力、凝聚力显著提升。

  截至目前,该所线上低压业扩报装率达100%,低压业扩报装平均时长较往年相比有较大幅度提升。该所还始终坚持从了解和满足用户的需求入手,及时处理解决用户反映的各类用电问题,近两年来已帮助大棚用户消除表下线安全隐患435处,组织共产党员服务队到东社敬老院、五甲敬老院上门服务9次,同时在辖区内认真筛选出病残、智障客户156户,年老行动不便、孤寡老人客户237户,每周都专门组织台区经理上门一对一进行服务,让他们都能直接感受到供电企业的优质廉洁服务。(张珈玮)



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