国网温县供电公司多维监督促“小微权力”阳光运行

: 中国电力网; 2024-07-25; 来源：国网温县供电公司; 浏览：

　　“老乡您好，请问在办理业扩报装过程中，供电服务有没有问题?”7月24日，国网温县供电公司纪委联合营销部稽查人员深入温县外贸怀药有限公司,对供电服务领域小微腐败问题进行明察暗访，实地了解用电热点难点问题，旨在打通服务群众的“最后一公里”，让“小微权力”在阳光下透明运行。

　　随着电力服务的普及和深化，供电服务领域的小微腐败问题成为影响群众满意度和企业形象的重要因素。3月份以来，该公司纪委下沉一线，以开展供电服务领域“小微腐败”专项治理活动为契机，压紧压实“责任链”，织紧织密“监督网”，通过多维监督手段，促进小微权力规范行使，营造风清气正的电力营商环境。

　　为保障活动取得实效，该公司纪委建立“线下走访+线上回访”常态化监督机制，聚焦监督执纪、营销稽查中反映出的供电服务领域问题，列出30项易发负面问题清单，定期开展营销月度会商，逐项对照排查，深化整改整治，及时解决用电隐患排查不全面、供电服务不到位等问题，督促各专业监督责任落实落地。对2020年以来95598投诉意见、营销稽查工单、审计反馈问题、问题线索等全面清仓起底，建立问题台账，对疑点问题线索复核，确保用户诉求解决到位，人员处理到位。督促面对面走访重要客户96家、印制连心卡15200张，靠前解决用户诉求，并将专项监督纳入党风廉政建设约谈内容和月度绩效考核，从严考核问责，保障工作见行见效。