国网康乐县供电公司优质服务解难题客户致谢送锦旗
营销服务2024-11-28
11月19日,国网太仓市供电公司纪委组织各供电所营销员、分管负责人开展“勤廉风险大家谈”专场活动。活动中,大家分别从业扩报装、违约用电处理、三指定等领域分析了存在的廉政风险及防范措施。
加强业扩报装管理。业扩报装是供电所营销工作中的重要环节,其规范性直接关系到客户的用电体验和供电企业的形象。目前,供电所业扩报装数量与日俱增,其中的风险点也不断增大。作为业扩勘察的第一负责人,营销员应该在现场勘察时加强业扩报装流程的规范化管理,严格遵守规章制度,拒绝“吃拿卡要”,确保业扩报装工作的合法合规。同时,针对一些大容量报装用户,后期要结合电量、电流曲线等,定期关注,监督用户用电行为。
完善用电稽查制度。用电稽查是供电所营销工作的核心内容之一。电价制定不合理、电费收取不规范等问题不仅损害了客户利益,也影响了供电企业的经济收益。营销员应加强对电费电价管理的监督力度,定期现场核定,确保电价制定的科学性和合理性。同时,建立完善的用电稽查制度,重点监测农业大电量和居民大电量用户,减少违约用电事件发生。
健全监督检查机制。对外坚守底线,对内更要建立健全监督检查机制。针对定比定量核定、违约用电处理等工作,必须两人及以上共同到现场核定。营销员还应定期抽查台区经理、抢修人员的现场工作,加强与客户沟通,通过客户走访,满意度调查等方式,全面排查用电业务办理中是否存在违规违纪行为。
营销专业廉政风险防控是一项长期而艰巨的任务,下阶段,国网太仓市供电公司将不断加强制度建设、教育培训和监督检查力度,持续防范和化解廉政风险,确保供电所营销工作的合法合规和高效运行。(陶传)
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