国网张掖肃南县供电公司：全力建设“五星”供电所 用心打造“戈壁明珠”

　　中国电力网讯 今年以来，国网张掖肃南县供电公司以五星级乡镇供电所建设六项必备条件为提升优化核心，坚持以问题为导向，强化分析管理，紧盯弱项指标，全力推动所属莲花供电所争创五星级乡镇供电所，确保创建工作取得成效。自该公司莲花供电所五星级乡镇供电所创建工作启动以来，坚持“三个做好”，找准定位、聚集合力，高质效推动创建各项工作，将供电所打造成“戈壁明珠”。

　　做好精益管理 夯实基础提质增效

　　该所通过加强日常管理，抓好过程管控。依托五星级供电所创建，该所围绕综合治理、安全生产和营销服务等业务内容，不断提升供电所管理水平。加强对于功能室工器具及资产日常管理，定期报废补充，做到账、卡、物一致。严肃工作纪律，严肃现场安全管控，持续加强营销小型作业现场安全管控，强化相互监督提醒，保证了日常外出各类现场安全管控到位，截止目前已实现安全长周期9000余天。

　　做好“五小”建设 所容所貌焕然一新

　　莲花供电所地处肃南裕固族自治县的西端，地处偏远距离县城220公里，供电所职工长期坚守在一线岗位。近年来，该公司依托“五小”建设，积极创造条件，完成供电所所容所貌修缮改造、营业厅升级转型、各功能室标准化建设，补充完善各项硬件设施、品牌标示，让员工充分感受到五星级供电所创建带来的工作、生活环境改善。有了“小浴室”和“小书屋”，职工生活品质显著提升，可以随时洗澡和业余“充电”。利用“小菜园”，让职工们吃上新鲜蔬菜，降低伙食成本。积极倡导“健康生活、快乐工作”的理念，建立职工活动室，引导员工以所为家、同圆梦想。

　　做好党建引领 优质服务高效便捷

　　为充分发挥党员先锋模范作用，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，深入开展“党建+优化营商环境”“党建+优质服务”工程，用心打造“裕固家园·服务有我”特色服务品牌，严格遵守“十个不准”和“十项承诺”。该所为客户发放“用电服务连心卡”，卡上印刷了台区经理姓名和联系电话，另外建立了客户微信群，台区经理与重要客户微信群覆盖了达到100%，与其他用户微信群覆盖率达到90%，确保用户出现用电问题能够第一时间联系到台区经理，真正让客户用电无忧，也方便在微信群开展主动告知服务，让服务从平行化走向立体化，截至目前该所保持全业务“零投诉”。

　　下一阶段，国网张掖肃南县供电公司以全能型供电所建设和五星级乡镇供电所建设为契机，内强素质、外树形象，狠抓内质外形，持续提升服务和管理，始终在服务乡村振兴中当好电力“先行官”，在服务人民群众中架起党群“连心桥”，推动供电服务从“好”到“优秀”，从“优秀”到“卓越”，在少数民族地区打造供电服务样板。(刘彩萍 王哲韬)