南方电网云南临沧双江供电局勐勐供电所：用心服务暖民心

　　中国电力网讯 近日，南方电网云南临沧双江供电局所辖线路35千伏贺六变10千伏旺兴线因雷击跳闸，经排查，最终故障锁定为线路末端遭雷击，导线断线，同时，大风天气将大树吹倒后倒向线路，造成1根电杆出现裂纹，故障停电导致3个村委会7个自然村生活用电、通讯受到影响， 接到故障信息后，临沧双江供电局勐勐供电所在局领导的指导下沉着应战，果断决策，一方面，及时在系统上以短信息方式通知涉及停电的用户 故障信息，同步在网格经理微信群上发送故障信息，另一方面，立即成立4支应急小分队分散到4个村寨设置便民服务点，同时安排人员24小时值守办公室，实时了解抢修复电情况并通过微信群向停电区域居民发送抢修进度，以获取广大用户的理解和支持。由于故障点在山脊上，车辆不能到达，抢修材料需人力进行搬运，抢修时长近53个小时，在此期间，勐勐供电所共投入现场服务人员16人次，车辆8台，应急发电机4台。通过暖心服务，故障处理期间，未发生一起投诉，赢得了群众的一致好评，现场群众称赞，现在的供电局服务太好了，停电了还想着我们用户。