陕西地电城固供电分公司“望问切”问诊助推供电所管理水平提升

　　中国电力网讯(通讯员 陈丽) 近日，陕西地方电力（集团）城固供电分公司领导带领各管理部门员工深入到基层供电所开展集体问诊，助力供电所管理、服务水平提升，为打造良好的基层服务队伍提供保障。

　　供电所作为供电公司最基层部门，供电所管理服务工作对推动公司高质量发展起着至关重要的作用。本次集体问诊成员由公司领导及各管理部门人员组成，采取不提前通知、不打招呼、不听汇报的方式，直击服务现场、直击施工现场，获取供电所服务管理工作的真实水平查问题、查短板、查漏洞，诊断病症，查出病因，开出药方，解决管理服务工作中疑难杂症。“一望”，及时发现“病灶”。检查组成员深入到基层供电所、营业大厅现场查看。看所容所貌、看人员精神面貌、看服务工作水平、看相关工作资料，严格对照工作要求，按照“三对照”要求，即：对照业务流程、对照工作标准、对照服务细节，寻找出供电所在日常工作中存在的问题和短板。“二闻”，全面探求“病因”。结合查找出的问题，与供电所员工进行详细交谈，了解问题产生的原因。深入探求“病理”，共同探讨解决的方案，为供电所提升管理水平提供管理和技术上的指导。“三切”，科学开出“药方”。通过“望闻”，检查组成员全面掌握基层供电所存在问题的“病因”，将集中整理各管理整改意见和建议，以“整改通知单”的形式将问题梳理通知被检查部门负责人，要求其在规定时间内进行整改落实。为他们解决工作中存在的问题和困难。

　　供电所作为电力部门连接客户与群众的窗口和纽带，提升供电所服务及管理水平是城固分公司常抓不懈的一项重要工作，公司通过“集体问诊”工作强化供电所管理，夯实基层安全管理基础，解决基层工作中存在的难题和疑难杂症，强化作风建设，有效杜绝了群众身边的微腐败以及漠视群众利益的情况发生，擦亮陕西地电服务品牌，真正做到“为人民 供好电”。