国网重庆彭水供电公司上门服务架起客户“连心桥”

　　中国电力网讯  “现场供电服务真是没得说的，主动上门为我们的电力设备排查安全隐患，还教会我们下载应用‘网上国网’APP，以后办理用电业务方便多了，你们的服务真好!。”11月3日，国网重庆彭水供电公司营销用电检查班人员来到彭水县人民医院，对该院的电力设备进行全面检查，帮助客户排查治理安全用电隐患，向客户了解用电需求，宣传推广“网上国网”APP，主动上门服务，架起客户服务“连心桥”。

　　为持续优化营商环境，增强大客户用电获得感，助力企业安全生产，公司营销部用电检查班人员对辖区专变客户进行电力设施进行检查，了解生产经营状况，为专变客户用电设备安全把脉，重点检查变压器、配电柜、配电线路、消防设施、防小动物设施等，发现安全隐患，及时提出整改意见，要求客户制定整改措施，落实整改责任，限期完成整改，并为客户提供技术帮助，跟跟踪督促客户及时完成整改，全面消除安全用电隐患，积极构建安全、和谐供用电环境。

　　此外，该公司营销用电检查班还利用检查之际，向客户推广“网上国网”APP，发放宣传单，详细介绍“网上国网”APP功能及操作流程，示范引导他们使用“网上国网”交费、办电、用电查询等，让他们体验足不出户，通过“指尖办电”的便利性。

　　该公司营销部还将继续开展上门“查隐患，送服务”活动，及时消除客户安全用电隐患，与客户们“零距离”沟通交流，优化用电方案，实时了解并协助客户解决用电过程中最直接、最突出的难点问题。同时，对客户提出意见和建议进行梳理，切实为客户排忧解难，下阶段，该公司还将进一步增强与客户的合作关系，架起供用电和谐桥梁，创造互利共赢局面。