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国网丹东供电公司强化协同管理 提升保险服务质效

中国电力网
2023-11-22
 来源:经济参考网
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  “因昨天降雪冰冻天气,10千伏线路零线断线导致居民家电烧损,相关保险材料已经提报,请尽快安排抢修。”日前,国网丹东供电公司财务部收到来自五龙背供电所的保险理赔申请后,快速理赔,全力保障电网设备和用户财产安全。

  今年以来,丹东供电公司为保障用户和公司利益,提升电网资产管理质效,建立保险理赔闭环管理长效工作机制,做到保险案件应结尽结、保险赔款应赔尽赔,切实维护好公司财产保险权益。

  一是部门联动,信息及时共享。各业务部门加强保险信息共享渠道,建立沟通联络群,保险理赔双方通过工作群实时共享抢修信息,第一时间反馈事故现场照片,案件信息,掌握第一手资料,提升全过程管控水平。二是诊断分析,多部门协同发力。定期梳理保险案件,对长期未赔付案件进行讨论研判,形成问题清单,针对清单逐项查明原因,督促保险专责完成保险案件报销,实现所有案件应赔尽赔。同时,以保险案件作为依据,开展事后统计分析,对故障率高的区域进行针对性分析,从源头提升电网设备质量。三是量化考核,加强绩效管理。建立保险管理考核机制,梳理保险案件,从理赔金额、案件处理速度、结案率进行日通报、周总结。压实责任,持续提升保险案件结案率和保险理赔效率,共同促进保险管理提质增效。

  据悉,下一步,丹东供电公司将持续关注电网故障报案情况,依托数字化、流程化、可视化的手段实现保险理赔应报尽报常态化推进。同时,持续提升保险服务水平,分担受损用户经济损失,全面保障用户财产安全。(王君有)



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