国网集安市供电公司对各供电所开展明察暗访

　　8月2日上午，一辆电力抢修车停在了集安市大路镇某金矿抽水泵变台位置，抢修人员走下车，却发现该计量点并没有停电，设备用电一切正常。原来，这是国网集安市供电公司纪委的一次明察暗访活动，工作人员为了检查抢修人员能否准时到达现场进行抢修，才打电话报了虚假的故障情况。

　　当天，集安公司纪委组织检查小队，对岭前片各供电所开展了明察暗访。从业扩报装、电价电费、电能计量、营业厅规范、优质服务等方面着手，采取调取营业厅监控音频、视频，随机走访客户、听取客户意见和建议、模拟报修、模拟办理业务、查阅资料、现场检查等形式，查找优质服务、营销业务短板以及“群腐”突出问题，针对检查中发现的部分工作不到位的情况，检查小队当场向被查所站进行了反馈，督促其加紧整改落实，并要求他们举一反三，消除同类问题。

　　通过明察暗访活动，查纠问题、消除薄弱环节风险隐患，旨在发现供电服务中存在的问题，从而有针对性的改进服务规范性，提升供电服务品质，不断提高客户获得感和满意度。